不一样的卖场风格——走访新加坡家电零售卖场.pdfVIP

客：准备购买与计划购买的顾客 ．绝没 有无效顾客 ，无效的只是你的 视觉卖 场”和 行为卖场”的乏善可陈。 不一样的卖场风格 卖场的规划与设计是个充满创意且 技术含量较高的工作 ，众多4A级广告公 — — 走访新加坡家电零售卖场 司甚至国际广告公司更多的在品牌规划 ■ 鲁蹲 和平面创意上较具专业水准 而涉及到 目前新加坡的家电零售卖场无论从 在着不遵循供应成本规律的现象 目 空间设计 结构设计可能稍欠经验 ，这 体制管理还是模式化运作上都有着国内 一 二级市场发展 已经趋 向饱和 ．但是要 就需要专业的设计及制作公司提供 ”优 零售卖场不可比拟的优势，也是很多国 想继续向下面的三四级市场深入 ，厂家 化设计 和 “执行设计 服务以保证卖 内卖场纷纷学习的典范。前阵子有机会 一 定要考虑到人员等一系列成本附加馑 场设计理念得以完美演绎。 到新加坡考察该地的家电卖场．期间发 的递增 问题 ，也不会出现卖场摊派导 在国内，已有一些具备卖场整体规 现了很多与国内家电零售卖场的迥异之 员管理费用 因为销售厂家产品而亏 划及制作的公司开始获得那些重视品牌 处 。 等等工商矛盾。虽然这种模式对于厂家 管理及输出的企业的青昧 如卖场服务 风格之一， “卖场是真正的家”。 增加利润削减成本十分有好处 ，同时也 行业的领军企业 日先陈列展示 (中山) 对于国内呼声渐高的卖场收编导购 无形当中增加了卖场竞争的砝码 ，但是 有限公司 就是一个卖场形象全面整包 员这一提议 新加坡走在了我们的前 实施起来确实还有一段路需要探索 需 服务型企业 它以市调、设计、制作 配 列。新加坡的家电导购员都属于卖场的 要卖场和厂家～个漫长 的谈判磨合 送 、安装 装修及维修的～站式服务颇 编制，这与我国导购员由厂家指派的方 程 。 受品牌企业的欢迎 ，尤其是它在全国有 式有所区别 也是其运作模式与国内大 风格之二，让顾客感觉更轻松。 200余个代理商 、覆盖20000余家卖场 相径庭的第一个体现。在国内国美也曾 这是新加坡家电卖场最突出的特征 的安装服务能力．可在较短时间内可实 经尝试过收编厂家导购员，但由于与厂 之一 ，新加坡家电卖场的导购员在服务 现全国众多卖场的同步升级 促成了众 家在沟通协调上不是十分顺畅 导致收 上与国内导购员的态度截然相反。 多如宝洁 海尔．美的 九阳 李宁等 编也困难重重，当然，国内上海百思买 在国内，只要我们一进到卖场， 以卖场为主阵地的知名品牌合作。 的成功例子也是值得借鉴的．但这也是 几乎会陷入导购群的 包围圈”，备品 卖场形象全面升级 在于你对卖 极个别的典范。国内的家电行业近些年 的导购员七嘴八舌、巧舌如簧，往往 场的重视程度，眼光及魄力，当然还要 虽然呈现显著的发展态势，但是依然存 消费者陷入一种不知所以、无所适从 有专项预算。中国13fL人 口所蕴含的巨 大消费力有212％0将来 自于零售卖场 未来 10年 ，这个 比例不会发生太大改 变，要改变的是对卖场发展趋势的认知 及对时下主力消费群的消费心态的精确 判断。 升级还是沉沦? 这种哈姆雷特 式疑问在无情拷问每一个以实地卖场为 主阵地的品牌企业 可以肯定 没人选 择后者．而前者的选择又是那么需要战 略眼光和综合实力，就像火焰里的云 梯，要么浴火重生要么浴火焚身。寸 (责编 赵志伟) ●瑾代囊毫http：／w／ww．~did．cn3 ‘ 状态。面对这样的状况，消费者往往会 产品的使用和注意事项仍然需要上门指 有两种选择 ，一是冲 出包 围圈 逃之天 导服务。 天 。另外一种就是架不住热情攻势，掏 第二 产品代码均等 价格不相上 钱买单。很多消费者反映，这种 太过 下．明