浅谈医院环境的人性化管理.pdfVIP

· 3112 · 吉林医学2009年 12月第 30卷第23期 的性格 、年龄、受教育程度 ，选择不同的安慰性语言，选好说话 激时，安排专人陪伴，进行安慰和劝说 ，把他们从巨大的痛苦 的时机与内容，与患者进行有效沟通，才能够具有权威性、有 中尽快解脱出来，从容地对待死亡，顺利度过哀伤期。 说服力，使患者慢慢接受正确的死亡观念。 3．3．1 倾听：倾听是听者与患者相互交往、了解、信任的过 5 小结 程，使患者抑郁的心情得到疏导，使患者产生满足感。 随着人类精神文明的进步 ，死亡教育体现了当今崇高的 3．3．2 沉默 ：运用时间进行充分思考 ，真正理解和体会患者 人道主义精神。护士要尽快接受死亡教育这一新课题，培养 的想法，同时给患者冷静的空间，其实是无声的安慰。 高尚的情操和责任感 ，将患者和家属从死亡的恐惧与不安中 解脱出来，树立正确的死亡观，建立健康的心理状态，让患者 3．3．3 认同：对患者的语言和行为进行回应，以示尊重和认 可 ，可以使患者得到尊重感。 ． 即将逝去的生命划上一个完美的句号，同时为家属减轻悲伤， 减少愧疚、自责的感觉 ，不留遗憾。 3．3．4 鼓励 ：比认同更积极的表现形式，可以促进护患交流 ， 致谢 本文得到护理部周亚男主任的指导，在此表示感谢1 增加患者的勇气。 3．4 为患者提供舒适安静的环境，维护患者尊严 ：临终患者 4 参考文献 面对身心严重摧残，应给患者创造一个合理、舒服的环境，方 [1] 丁黎明．晚期患者的姑息护理 [J]．中国医学伦理学， 便患者生活和行为。卫生整洁、空气清新、无噪音，光线适中， 2006，19(6)：71． 所有操作集中进行，动作轻柔 ，使患者心情舒畅，减轻病痛， [2] 崔 炎 ．护理学基础 [J]．临终护理，2003，6(20)：376． 提高生活质量。 [3] 胡正洁 ．恶性肿瘤患者临终期需要及心理护理[J]．护 士进修杂志，1993：(3)：18． 4 对家属进行死亡教育的内容 [4] 刘新美 ．临终患者 的心理护理 [J]．实用医技杂志， 从患者生病到死亡甚至到死后，家属情绪上的纷乱和悲 2007，14(4)：1936． 伤是巨大的，他们受着各种压力与负担，护士应理解他们，多 [收稿 日期 ：2009—08—14 编校 ：赵淼] 和他们亲切交谈 ，讲解死亡的客观性，面临失去亲人的强烈刺 浅谈医院环境的人性化管理 王 倩，秦 晶，刘凤霞 (吉林大学第一医院肿瘤中心 ，吉林 长春 130021) [关键词] 医院环境；人性化 ；管理 长期以来 ，医院一直被看做是单纯提供医疗活动的空间， 室温中，患者可感到舒适、安宁、减少消耗等。室温过高会使 随着医学模式 向生理、心理、社会等方面的转变，人们开始关 神经系统受到抑制，干扰消化及呼吸功能，不利于体热的散 注整体概念上的 “人”，追求医疗建筑的高情感和医疗环境的 发，影响体力恢复。室温过低则使人不能舒展，容易受凉感 愉悦舒适 ，以缓解患者的焦虑情绪 J。让患者舒适 、便捷、满 冒。一般情况