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概论 外贸跟单员 在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。 外贸跟单员在企业业务流程运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促订单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一 业务经理的助理，经理的助理，生产部门的助手 外贸跟单员的工作内容 基本工作是货物进出口的跟进和生产跟单 出口货物前期跟单 生产跟单（打样--下定单-车间生产--生产中是否有问题---发货出去 ） 外贸业务跟单 寻找客户(第三方介绍企业网站互联网搜索展览会和博览会广告)——接待客户（准备资料代订宾馆）——洽谈业务，拟定合同（询盘、发盘、还盘、接受） 洽谈业务(e-mail) : 询盘(inquiry)\ 发盘(offer) 还盘(counter offer) 接受 外贸业务跟单（CIF）: 催证、审证、改证 \ 报检、租船订舱、办理保险 \发货、报关、装船、发出装船通知 制单结汇 发票，装箱票、检验检疫证书 保险单、提单、汇票 总之，外贸跟单员的工作具有以下特点： 涉及面广//业务环节多//专业性、综合性强，知识面要求广//沟通与协调能力强// 责任重大//外贸跟单员素质要求高 第一章 外贸跟单员的社交礼仪 一、与上级主管领导的交往 1、常请示、常汇报 2、态度谦恭 3、对外谈判中，职位相同，以领导为主谈 二、与企业各部门之间的交往 协调、耐心、善于利用开会 三、与生产部门的交往 1、产品或物料的跟催 2、有计划、有安排 四、与外商的交往 接待工作 及时接机，准备资料（与业务洽谈室）/礼貌接待、安排参观等行程/做好记录、答复及时 商务洽谈 逐一介绍，互换名片，举止大方、表情自然 做好宴请工作 沟通技巧 五、与其他相关机构的交往 第二章 我国对外贸易宏观管理基础知识 一、我国对外贸易立法 《中华人民共和国对外贸易法》 《关于进出口经营资格管理的有关规定》 进出口商品管理立法 《货物进口许可证管理办法》、《出口商品配额管理办法》 进出口商品检验制度立法 《进出境动植物检疫法》、《进出口商品检验法》 《海关法》（货运监督，查缉走私） 《外汇管理条例》//技术转让和保护知识产权立法 《商标法》、《专利法》、《著作权法》 《中华人民共和国仲裁法》//对外贸易救济的立法 《反倾销条例》、《反补贴条例》、《保障措施条例》、《对外贸易壁垒调查规则》 二、对外贸易管理的经济调节手段 （一）税收制度 1、关税制度“进口货物以海关审定的正常到岸价格为完税价格，出口货物以海关审定的离岸价格计征。” 最惠国税率（对签有最惠国待遇条款的贸易协定国家实行的税率 ） 协定税率 特惠税率（是对来自特定国家或地区的进口商品给予特别优惠的低关税或免税待遇。 ） 普通税率 关税配额税率 2、出口退税制度 国家对出口商品在国内所征收的各生产环节累计间接税实行退还的政策。 （二）外汇管理制度 （三）出口信贷制度 出口信贷指出口国为了支持本国产品的出口，增强国际竞争力，在政府的支持下，由本国专业银行或商业银行向本国出口商或外国进口商（或银行）提供较市场利率略低的贷款，以解决买方支付进口商品资金的需要。 第三章 外汇与外汇汇率 一、外汇的概念和种类 动态的外汇指国际汇兑，即一国的货币兑换为另一国货币，以清偿国际间债务的金融活动。 静态的外汇指外币及以外币所表示的用以进行国际结算的支付凭证和信用凭证。 汇票、本票、支票等、外国政府国库券、债券、股票等有价证券 根据外汇汇率的走势不同，分为硬币和软币 常用的几种外币： 美元、欧元、日元、、英镑、港币 二、外汇汇率 外汇汇率指一国的货币折算成另一国（或地区）的货币的比率、比价或价格，即两国货币的比价。 标价方法 直接标价法 间接标价法 根据银行买卖外汇价格的不同分为 买入汇率：银行购买外汇时所使用的汇率 卖出汇率：银行卖出外汇时所使用的汇率 中间汇率：买卖汇率的算术平均值 现钞汇率：银行买卖外币现钞的价格 根据外汇买卖交割期限不同分为 即期汇率 远期汇率 三、汇率变动对一国经济的影响 汇率变动对国内经济的影响 1、影响物价的上涨或下降 （1）对进口商品的价格发生影响。 （2）出口商品的国内价格也发生变动。 2、一定情况下影响出口商品的生产部门  外币升值时，将使进口商品变得更贵，从而使以进口原材料为主的出口商品生产者的生产成本上升，削弱其在国际市场上