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交谈训练 一、交谈的意义 二、交谈的特点 三、成功交谈的基本要求 四、交谈过程中话题的提出、展开、控制、和转移 五、几种交谈例说 一、交谈的意义 交谈，是指两人或多人之间的口语交际活动，是人际间最直接，最广泛，最简便的言语交往方式。 交谈使用的范围非常广泛，既包括日常生活中的寒暄，贪心，也包括针对各项工作开展的劝说、采访、谈判等。 善于交谈，已成为现代社会人才的重要条件。 二、交谈的特点 话题灵活。交谈时可以就一个共同的话题展开，也可以随时提出新的话题。 口语化。交谈时说的话一般不作刻意的修饰，随想随说，有自然明快的口语特征。 二、交谈的特点 听说兼顾。交谈是一种口语交际，交际的双方都要不断发出信息，说话者和听话者的身份（角色）也在不停地转换。因此，交谈的此个特点要求我们，在交谈中，要注意以下方面： 第一，会听。焦急是在双向交流中进行，要注意用较多时间听别人说，交谈才会有质量。 第二，会说。和谐的交谈要讲究说话的技巧，有的要说的明确、肯定，有的则要说的委婉、模糊一些，语气也要注意轻重缓急以及说的顺序。 第三，会看。对方说话时最好是全神贯注的看着对方，使对方感到你的诚意，同时要察言观色，及时调整谈话的内容和方式。 第四，会停。 总之，交谈时要注意，别人兴趣不浓时要诱发谈兴，别人表述不全时要及时补充；别人谈锋甚键时要认真倾听；别人意犹未尽时设疑坛酒；别人有意回避时不作深究等等。 三、成功交谈的基本要求 注意对交谈对象的了解。如果由于条件所限，暂不能对对象了解的十分细致，那就至少在三个方面尽量做到心中有数：一是对方的职业或文化水平；二是对方性格特点和对方对自己的看法或态度；三是对方的处境、心境或思想动向。 注意交谈地点和交谈时机的把握。交谈的环境和地点是一种“副语言”，它影响着交谈对象的心理。另外，客观情境所提供的时机是否有利于交谈，也应该在交谈前做出正确判断。 三、成功交谈的基本要求 注意交谈的体态、语调。 体态表达着丰富的无声的语言信息。比如，交谈时如果翘着“二郎腿”，斜靠在沙发上，这样傲慢轻率地体态，一开始就可能使对方产生心理的逆反。 语调，交谈的第一句话至关重要，如果是用亲切委婉的语调说，就会给交谈定下一个和谐的基调。（附：体态语的坐姿） 体态语之坐姿 我们说，任何一种坐姿都毫不掩饰的反映了人的心理状态。比如，抬头仰身靠在座位上，反映了倨傲不恭的心理；上身略微前倾，头部侧向说话者，是洗耳恭听的态势；上身后仰并把脚放在面前的茶几或桌子上，是放纵失礼的表现；欠身或侧身坐椅子的一角是谦恭或拘谨的反映；翘着二郎腿不时晃动的坐姿表现了听话人心不在焉；听话人变化坐姿流露了疲倦、不耐烦或想发表意见的心态。 四、交谈过程中的话题提出、展开、控制和转移 话题的提出。话题集中反映着交谈的动机，限制着交谈的内容和范围。根据交谈时不同的语言环境，话题的提出可以有三种选择：一是直截了当的提出来，很快进入深入的交谈；二是迂回切入，即先不进入正题，而是从对方感兴趣的方面谈起，创设良好的气氛，然后入题；三是引而不发，即耐心地用与话题相关、相近的题外话，启发对方提出话题。 四、交谈过程中的话题提出、展开、控制和转移 话题的展开。话题的展开，首先要会说，用自己的话诱发对方的谈兴。另外要会看、会听，及时作出反应。当自己说的过多，对方兴趣不浓时，可以用商榷的语气交谈；对方表述不全，可作补充；对方表述抽象，可以例补证；对方表述简单，可以设疑探究。洗耳恭听的姿态，热情的情绪和眼神，都有利于在感情沟通的情况下使交谈深入下去。 四、交谈过程中的话题提出、展开、控制和转移 话题的控制。由于交谈气氛的融洽，常会出现话题偏移的情况，及时的调整和控制是必要的。其方法，一是委婉提醒，在“岔”到某个阶段时，重新把话题提出来；二是间接引入，即提出相应或相关的话题，渐渐过渡到正题。控制话题要因人而宜、因时制宜、尊重对方。 四、交谈过程中的话题提出、展开、控制和转移 话题的转换。如果原话题已通过交谈达到了目的，或原话题由于意想不到的原因无法深入下去，或者交谈中出现了新的必须一议的话题，这时，用适当的方式转换话题是必要的。其方法，一是先归纳前面交谈的内容，然后明确提出新的话题；二是淡化或冻结前一话题，很快过渡到新的话题，引起交谈者的兴趣。 四、交谈过程中的话题提出、展开、控制和转移 在话题的提出、展开、控制和转移过程中，交谈者适时、适境的运用诙谐与幽默调整人际关系、维系良好的交谈气氛，也是十分重要的。 五、例说几种交谈的方式---拜访 拜访是联络感情、拓宽社交范围的礼节性交谈形式。这种交谈要注意运用礼貌语言和热情谦虚的姿态，使交谈一开始就形成愉悦的气氛；交谈过程中要坚持“对方中心”原则，以听为主，答语简明而有分寸；