房地产市场营销与客户管理大百科全书.doc免费

《房地产市场营销与客户管理大百科全书》 本书作者:王志锦 何水年 图书册数:1全四册 出 版 社:中国科技文化出版社 定　　价:1998元 现　　价:999元 《房地产市场营销与客户管理大百科全书》 本店是实体店，坚决抵制各类盗版、劣质图书及附件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发行行政部门审核批准的出版社进货，与国图、中华书局、三联书店、商务印书馆、人民文学、上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、上海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21世纪、作家、春风文艺、长江文艺、接力、漓江等全国知名的300余家出版社建立了良好的合作关系，所采购的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合格后，方上市发行，100%正版、优质，订购速度快，数据提供及时，加工全方位，能全面符合客户的需求。公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文化、教育、体育、科技、历史、工具图书、艺术、哲学、语言、政治、经济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。 内容介绍： 商品简介 商品编码：pdf73941 出版社：中国科技文化出版社 册nbsp; nbsp;数： 作者:王志锦 何水年 出版时间:2012年10月 印刷时间2012年10月 isbn： 版次：第二版 装帧：精装 纸张：胶版纸 印次：第二次 页数： 正文语种：中文 开本：16开 目录 　　 　　房地产市场营销与客户管理大百科全书 房地产市场营销与客户管理大百科全书 (1)房地产市场营销与市场竞争策略分析部分(四卷) 第—篇 基础知识 第二篇 房地产市场营销环境与市场营销研究 第三篇 房地产市场营销调查与市场营销预测 第四篇 房地产企业的市场营销战略规划及其营销管理过程 第五篇 房地产市场营销、市场竞争策略分析与最佳策略选择 第六篇 房地产市场营销、市场策划 第七篇 房地产企业现代市场竞争的典型策略分析 第八篇 房地产企业的市场经营战略及具战略管理 第九篇 房地产市场的营销组织及其营销服务管理 第十篇 房地产市场营销管理制度规范 第十一篇 房地产市场的促销组合竞争策略与广告策划 第十二篇 国际房地产市场的营销战略决策与原则(2)房地产产品销售团队建设与管理整合部分(四卷) 第一篇 基础知识 第二篇 销售代表职业生涯的发展与团队建设 第三篇 销售团队的基本营销技能培训与实战演习 第四篇 打造卓越销销售团队的必备策略与工具 第五篇 卓越销售团队的管理技巧与方法 第六篇 销售团队的激励与表扬 第七篇 销售州队绩效评估与薪酬管理 第八篇 卓越销售团队领导的艺术 第九篇 卓越销售团队管理与整合案例(3)房地产服务规范化与质量监督管理部分(四卷) 第一篇 最新政策依据与法律制度 第二篇 房地产服务质量系统化、规范化监督管理概述 第三篇 服务质量管理模式选择技巧与优质服务策略 第四篇 房地产企业管理人员面临的挑战与管理技巧 第五篇 房地产企业员工的转变与服务技能技巧的培训 第六篇 房地产企业客户服务信息资源的管理技巧与制度 第七篇 优质房地产服务战略与制定优质服务标准 第八篇 顾客满意感与忠诚度关系测评战略 第九篇 服务创新模式建立与房地产企业服务创新战略 第十篇 客户投诉处理技巧与预防投诉策略 第十一篇 现代成功房地产企业服务管理制度与表格典型 第十二篇 IS9000服务质量管理体系实战案例评析(4)房地产客户投诉处理技巧与关系管理部分(电子版)1张 第一篇 基础知识 第二篇 客户关系管理实施流程 第三篇 重点客户关系管理实施流程 第四篇 核心客户关系管理实施流程 第五篇 cRM系统关系管理实施流程 第六篇 客户关系营销渠道策划与案例 第七篇 客户关系营销技巧 第八篇 —对一营销—客户关系管理的核心战略 第九篇 客户关系投诉与处理技巧管理实施流程 第十篇 顾客抱怨投诉案例及其处理技巧分析 第十一篇 客户关系管理成功案例借鉴(5)房地产大客户销售谈判技巧与大客户营销实战策略规划(电子版) 第一篇 基础知识 第二篇 房地产企业商务成功谈判必备知识 第三篇 房地产企业商务谈判技巧 第四篇 房地产企业商务谈判实战策略规划 第五篇 房地产企业大客户营销实战策略规划 第六篇 房地产企业大客户销售实战管理(6)房地产企业内部会计控制具体准则与税收优惠政策及纳税