直递邮件在我国的应用策略研究.pdfVIP

Y81；3019 提要 随着我国经济的飞速发展，居民收入水平的不断提高，消费者的需求急剧增长， 并且呈现出个性化、多样化的趋势。以消费者为导向的直复营销、一对一营销、客户 关系管理被越来越多的企业所采用。 直递邮件由于其具备针对性强、个性化、双向互动的特征，目前在我国企业的一 对营销中得到了广泛的运用。我国目前直递邮件的应用集中在企业一对一产品或服 务促销、地区化营销、一对一客户关系管理三个方面，并在这些营销领域中发挥着越 来越重要的作用。随着信息科技的不断发展，数字经济时代逐步来临，许多创新的一 对一营销方式纷纷出现。直递邮件在‘对一营销中具备其他营销方式所不具备的特 性，合理利用直递邮件的特性，结合其他创新营销方式，能为企、Ik一对一营销丌创新 的局面。 与此同时，在我国企业运用直递自口件开展～对营销的过程中也遭遇了很多问 题，比如：“垃圾邮件”问题、侵砒隐私杖问题、运用效果不佳等问题。这些问题是 由丁企业对直递邮件的滥用和1i当操作所造成的。提高直递邮件营销效果的关键因素 包括四个方面：第、企qp客户信息数据席的建设与使用，第二、直邮信函的整体质 量，第三、直邮信函的操作技巧，第四、直邮信函与其他促销工具的有效整合。企业 如从这四个关键因素入手，定能改善直邮的运用效果，计直邮信函为企业的整合营销 锦上添花。 关键词：直递邮件一对一营销应用策略 ABSTRACT ofour is the Nowadays，theeconomycountrygrowing rapidly,and citizen’Sincomeis as consumers’ increasingspeedilywell．So，inChina，the demandis wim becomemoreindividualandmore expandinghigh-speed．and diversified．Tothe the consumers’demand，to ke印with kc叩andenlarge andmore usetheone-to·one marketingshare，more companies marketing， and masscustomization． personalizationmarketing Directmailisan mediaofone—to—one important China， marketing．In DMis for used andservice mainly products promotion，regionalmarketing and useofDM customers’relationshipmanagement．Nowadays，