门诊挂号医疗信息服务系统的设计与实现.pdfVIP

信息管理 Xinxiguan (中国医院管理)第29卷 第8期(总第337期)2009年8月 门诊挂号医疗信息服务系统的设计与实现 王 莹① 刘克新@ 摘 要 看病难是很多大医院存在的问题 ，特别是高峰时间挂号排长队，大厅人满为患 再加上部分病人对科室情况和 就诊过程不 了解 ，乱挂号乱退号 。大大降低了医院的工作效率 ，也在一定程度上造成资源的浪费。为了解决这个难题 ．根据 挂号的实际-瘠况 ，利用信息化技术平台，优化和整合门诊服务流程 ，通过计算机挂号信息显示、咨询服务系统的应用等弓l导 患者去向，分流人流高峰，量可能通过信息流动实现患者少跑路、少排队、少等候 ，构建快捷 、高效的门诊流程。 关键词 门诊挂号 医疗信息系统 服务 中图分类号 R197 文献标识码 B 文章编号 1001—5329(2009)08—0064—02 Thedeviseandimplementofclinicregistrationandmedicalinformationser．viceSystem ／WangYing，UU Ke~xin／／ChineseHospitalManagementi2009298 64—65 i 警 AbstractManylargehospitahadtheproblemsth patientshadbigdifficuf旬／toseeadoctor．Especially， napex timetherewerealOtofpeopleto}ineupf0rregistration．tnadditon，somepatientsdidn’tunderstanddivisioninformation andvisitprocedure．Therefore thephenomenon thatpatientsregiste-redfaIsedepartmentandthenwithdraw the registrationwascommon。Such conditiondecreasedworkefficiencyandwastedresourcesofhospita1．ToSolvethe problem，toutilizejnformationbasedtechniqueplatformtooptimizeand integrateclinicservicesystem．Theregistration }nfOrmation displaysystem andcounselingservicesystem canprovide patientsashortcutand promotethe patients convenienceandreducetimeofwaiting． 誊 Keywords clinicregistration．medica／／nformation．service — Firstauthor’S addressThe DepartmentofMedica{Record Administration ofChinese PLA GeneraIHospi协 8eliing，700853，C．hina 门诊是医院的重要组成部分和为患者提供医疗服务 的前 据的实时性很强．在挂号信息改变的同时．显示区域 内的数 沿场所 传统的门诊挂号信息服务缺少 “以人为本”的管理 据 自动更新 ．．数据的实时更新给患者或患者家属挂号提供 了 理念 ．给患者带来诸多不变 ，如高峰时间人员集巾，出现 “三 准确的信息 ．有助于患者或患者家属有效挂号 ．缩短 了挂号 长一短”现象．这是很多医院存在的问题 它影响着 医院服务 期间信息交流的时间．提高 r挂号效率 ．使患者在诊疗过程 质量和工作效率 的提高．也在一定程度上造成资源的浪费 中感到舒心满意… 为 了缓解或解 决这个难题 ．每家医院采用 r各种手段和 挂号信息显示系统采