普通院校教学管理人员职业倦怠的影响因素诊析.pdfVIP

≤ 鳜 中国成人教育2009年第8期 普通院校教学管理人员职业倦怠的影响因素诊析 。蔡 丽 王樱桃 [摘要] 教学管理人员是普通院校教学体系的重要组成部分，肩负着管理和服务的重任 ，其心理健康状况，不仅直接 关系到其个人身心的健康发展 ，还直接影响学校的教学秩序和教育质量。本文通过对重庆市九所普通院校教学管理人员的 职业倦怠情况进行问卷调查，并对其影响因子进行诊析，为普通院校教学管理人员摆脱职业倦怠，提升自我价值感，更好地 为普通院校教学管理服务提 出了相应的对策。 [关键词] 普通院校；教学管理人员；职业倦怠；影响因子 一 、 问题的提出 象。 首先 ，缺乏职业认同感和成就感 职业倦怠是由美国著名心理学家 (三)研 究方法 是最主要的因素，其因子载荷量分别 弗普顿伯格 (Freudenberge)ZJz1974年首 采用文献资料法 、问卷调查法、数 达到了0．816、0．751。长期以来，普通 先提出的，用来描述那些服务于助人 理统计法进行研究。本研究共发放调 院校都存在 “重教学科研 、轻管理” 行为的人们因工作时间延长 、T作量 查问卷200份 ，回收 181份，有效问 的倾向，对教学管理工作不够重视。 大、工作强度过高所经历的一种疲惫 卷 169份，有效率为84．5％，并采用 不论领导还是教师都认为教学管理工 不堪的状态。后来逐渐扩展到代指所 内容效度和特尔菲法对本研究中涉及 作是一些简单的事务性工作，就是安 有职业中的身心疲劳和精力耗竭状 到的问卷进行效度和信度检验(具体检 排课程、考试 、管理成绩、处理学生 态。1981年，马斯拉奇(Maslach)等人使 验略)。经检验 ，本研究 的问卷有效 学籍等 。这些事人人能做 ，人人会 用问卷调查的方法 ，确定了职业倦怠 性 ，专家认定率为87．4％，信度系数 做。岂不知却要耗费教学管理人员大 的三个主要特征 ：即情绪衰竭(个体的 R=0．81，PO．05，具有较高的可信度 量的时间和精力。并且，教学管理人 情感资源的过度消耗，情感处于极度 和有效性。调查结果使用 SPSSI3．0进 员付 出的辛苦经常得不到理解和尊 疲劳状态)、去爪．陛化 (个体以一种否 行统计处理，并对统计结果进行因子 重。稍有不慎 ，就会受到教师的埋 定 、负性、冷淡 、过度疏远的消极态度 分析。 怨、学生的投诉 、领导的批评 ，甚至 对待服务对象)、低个人成就感(个体消 三、研究结果与分析 造成教学事故。这些原因就导致了他 极地评价 自己的T作能力和工作成 (一)普通院校教学管理人员职业 们对职业没有认同感、成就感。 就)。 倦怠影响因子的研究结果 其次，本职工作考核不健全，其因 目前 ，普通院校教师的职业倦怠 通过对问卷调查原始数据的量化 子载荷量为0．671。普通院校在教学管 已引起了人们的普遍关注，但普通院 处理后 ，进行因子分析 ，得出影响普通 理方面缺少强有力的考核机制 ，考核 校教学管理人员的职业倦怠并没得到 院校教学管理人员职业倦怠各因子的 标准缺乏针对性。T作干好干坏一个 重视。事实上，教学管理人员也是普通 特征值、贡献率和累计贡献率。本次因 样，干多干少一个样 ，并且往往存在分 院校教学体系中的一个重要群体 ，他 子分析抽取因子的方法为主成分法 ， 工不合理的情况，没有形成多劳多得 们能否充分发挥工作的积极性、主动 按照特征值大于 1，累积贡献率达 机制，这就造成了教学管理人员在工 性和创造性，直接影响着普通院校教 70％以上抽取因子，获得C1、C2、C3三 作中缺乏主动性和创造性 ，只是应付 学质量和教学秩序的好坏。在许多普 个主要因子，对影响因子的特征进行 了事，形成 “不求有功，但求无过”的思 通院校中，由于种种原因，教学管理人 分析 ，并根据马斯拉奇的观点，分别将 想 。 员普遍存在职业倦怠的现象，对普通 3类因子命名为低个人成就感、情绪衰 再者 ，缺少素质能力培训和发展 院校教学和管理体系的有效运作有一 竭 、去个性化 ，上述 3类因子是影