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NO ．6．2009 2009年第6期 中国高新技术企业 (总第117期) Chinesehi—techenterpri~． (CumulativetyNO．117) 浅议宽带综合业务网络化管理的实现 程雅 丽 (山西省晋煤集团通信分公司，山西 晋城 048006) 摘要：晋煤集团通信公司加大科技投入，利用计算机网络平台，实现对矿区宽带通信网络的综合业务管理。文章结合 作者在此项 目中的实践，分析阐述了此系统的技术实现，并给出了它的效益分析。 关键词：宽带综合业务；网络化管理；矿区宽带 中图分类号：TE665 文献标识码：A 文章编号：1009—2374(2009)06—0139—02 目前晋煤集团有 30000余门固定电话，宽带用户约 12000 户左右。我公司在已实现固定电话综合管理的有利条件下，于 2008年加大科技投入，将宽带管理与服务纳入到统一平台上， 真正为用户提供优质和多元化服务，进行有益的尝试。 一 、 现有技术基础及条件 矿区现有宽带业务包括：XDSL和 LAN，原有的装机、变 更、拆机等还采用手工方式传递工单，时有发生错漏的现象。 而电话业务已经实现了网络运行，该系统的成功开发和运行 为宽带业务管理系统积累了丰富的开发和运行维护经验。 已经具备的网络及其设备包括：SQL数据库服务器；七号 信号网关；语音数字中继模块；营业收费及受理终端；机房配 线管理终端；客服受理终端。 二、系统 目标 图1晋煤集团宽带综合业务模块示意图 业务子系统，宽带障碍受理子系统，费用查询子系统，欠费催 根据矿区宽带业务的实际情况和发展要求，研发一套可 缴子系统，网费充值子系统；(3)综合系统中心：网管中心子系 行的宽带综合管理系统，并且可充分利用现有营帐管理网络 统 ，计费管理子系统；(4)配线系统：XDSL配线管理子系统 ， 的硬件设备资源，实现的主要功能如下：管理中心子系统；网 LAN配线管理子系统；(5)联机系统：停复机子系统，帐户管 络计费管理子系统；前台收费终端子系统 ；业务受理终端子 理子系统，数据采集子系统。 系统；欠费催缴子系统；欠费停复机子系统；费用余额查询子 此系统的联机图，如图2所示： 系统；电话充值子系统(用电话卡给宽带帐户充值)；客服中心 子系统；宽带报障受理子系统；XDSL配线管理子系统；LAN 配线管理子系统；联机子系统(与网管系统CAMS服务器联机 实现宽带帐户管理)。 本系统建成在 C／S和BS／体系下，利于组建高效、可靠的 网络型综合管理服务系统。与营帐综合业务管理系统使用同 一 个网络平台，宽带业务的管理另外增加相应的服务器、收费 终端、处理终端的硬件投入；与营帐综合业务管理系统使用同 一 套基本数据库，同时支持电话上加装 XDSL宽带和 LAN宽 带两种方式的宽带。 三、系统模块划分及联机图 宽带综合业务初期模块划分，如图1所示。 主要模块功能：(1)营业服务系统：宽带收费终端子系统， 图2晋煤集团宽带综合业务管理系统联机图 宽带业务受理终端子系统；(2)客户服务中心：客服中心宽带 一 139— No．6．2009 2009年第6期 中国高新技术企业 (总第117期) Chinesehi—teehenteroris (CumulativetyNO