浅谈医院绩效管理.pdfVIP

宏观管理 ／ 23 浅 谈 匿 谚 敫 管 理 李艳红 摘 要 ：绩效管理是 医院管理的重要 内容 ，但 目前不少 医院并未 一 、 医院绩效管理的概念和构成 实施完整意义上的绩效管理，没有发挥 出绩效管理应有的作用。 本文阐述 了绩效管理的概念和构成 ，分析 了医院绩效管理 中的 (一)绩效管理的概念。 常见 问题 ，并提 出了改进的建议。 一 般说来 ，绩效就是指工作所达到的结果，这种结果应该是 关键词 ：医院；绩效管理 指那些与组织的战略 目标相一致的，在追求这种结果的过程 中， 中图分类号 ：F123．16 文献标识码 ：A 应该强调过程的合理性，否则就可能误导员工 “不择手段”地追 文章编号 ：CN43—1027／F(2009)2—023—02 求结果。应该注意追求结果的行为过程是否具有合理性，并且 作 者 ：湖南省人 民医院 ；湖 南，长沙，410005 对可能影响结果的其他因素也要有客观的评价。 绩效管理是指对员工、团队或部 门的行为及结果进行规划 、 随着改革开放的不断深入 ，国外的先进管理模式和管理经 评估及改进 的管理过程。事实上它超越和涵盖了传统意义上 的 验不断地被引入到 国内各行业 。近年来 ，在 国外普遍使用 的绩 绩效评估的概念，绩效评价只是绩效管理的一个重要部分，绩效 效管理系统被逐步引入 医院管理领域 ，且越来越受到重视 。建 评价将与绩效 目标 的设定、绩效辅导、绩效反馈和应用一起构成 立起一套完善的医院绩效管理系统 ，对于提高医院员工 的积极 医院绩效管理的全过程。 性、主动性和创造性，提高医院的核心竞争力具有至关重要 的 (二)绩 效管理的构成。 作用。 ‘ 绩效管理具有系统性 、目标性。它强调沟通 ，重视过程 。绩 与企业绩效管理一样 ，医院绩效管理是一个完整的系统。在 效管理通常 由制定绩效计划 、持续不断的沟通、绩效评估、信息 这个系统中，医院领导和员工必须全体参与 。医院领导、科室主 的收集、绩效的诊断和提高等五个环节组成 。 任和员工通过沟通 的方式，将管理的基本 内容，如医院的战略、领 1．绩效计划的制定 。绩效计划是绩效管理的开始 ，它锁定 导的职责、管理的方式和手段，以及员工的绩效 目标等确定下来 。 绩效管理 目标。绩效 目标必须服务于医院制订的战略规划和远 在持续不断沟通 的前提下，主要 由科主任帮助员工清除工作过程 景 目标 ，具有一定的挑战性和激励作用 。医院绩效管理与企业 中的各种障碍 ，提供必要的支持 、指导和帮助 ，与员工一起共 同完 绩效管理有着一定的区别，尤其在计划阶段 ，医院的关键绩效指 成绩效 目标，从而实现医院的远景规划和战略 目标 。医院绩效管