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案例分析答题思路
序号 出现的文字（题眼） 对应的答题要点 1 分别 整体管理
配置管理
沟通管理
团队建设
变更管理 2 混乱 版本管理
整体管理
变更管理
风险管理 3 修改 变更管理
配置管理
沟通管理 4 直接实施（修改、分析） 整体管理
变更管理 5 第一次担任项目经理、兼任 项目经理的角色、能力、素质 6 不验收、不结项 沟通管理
合同管理（验收标准、验收程序）
承诺
质量管理
范围管理（范围确认） 7 运行问题很多 范围确认
需求管理
质量管理
配置管理 8 推诿、争吵 沟通管理
团队建设
团队管理
人力资源规划 9 开会 沟通管理
高效会议
团队管理 10 缺少文档 配置管理
收尾管理 11 超支 成本估算
成本控制
工作效率
项目绩效
12 工期拖延 时间估算不准
进度计划不准
工作绩效不佳
变更太多
管理不善 13 工作压力大 沟通管理
计划不全面
责任不清
人力资源规划不准 14 不了解项目信息 无沟通计划
无信息分发
干系人管理不到位
无范围确认 15 最后发现 范围确认
整体管理
需求管理
风险管理 16 获得项目的移交 管理过程
企业管理体系
解决方法要考虑：当前怎么办，以后怎么办
领导重视不足，资源不够
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