（小结）×销售渠道业务代表2002年终工作总结.docVIP

×销售渠道业务代表2002年终工作总结 2002年度个人工作总结秋去冬来，寒冷 的季节已不知不觉 的来临了，随着时间 的推移， 我到商用事业部已快十个月了。此刻 的 我对于回忆这些令人即兴奋又紧张 的日子，真实思绪万千。这其中有对过去十个月 的回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许多 的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年 的希望，希望能有机会重新开始。回首走过 的路，无论成功还是失败都将成为 我工 　　作 的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致 的工作，直到成功！ 我作为渠道 的首席业务代表，肩负着公司与六个城市 的十四家经销商之间友好合作 的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：（一）2002年渠道工作内容回顾及概述2002年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表***开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始 的日子，对于从技术转业务 的 我压力非常 的大，这其中包括了领导对 我 的信任、经销商对 我 的考验、以及业务流程 的不熟悉。在部门经理和其他同事 的帮助下， 我很快 的找到了做业务代表 的“感觉”，顺利 的完成 的渠道 的交接工作，使工作走上了正轨。回顾工作内容大致分为以下以下七点：1．信息传递：主要是用电子邮件和传真 的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品 的产品性能介绍，促销政策 的及时下发，彩页和宣传资料 的发放等。2．员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给***公司做培训共计14次。3．投标支持：及时响应渠道上报 的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应 的支持。4．签约大会：在公司 的组织协调下，圆满完成公司2002财年 的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商 的了解，同时也提升了自己在会务方面 的能力。更有利 的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位 的肯定，对长期 的合作起了很大 的促进作用，并为以后 的友好业务合作奠定了基础。5．财年签约：在公司领导 的安排下， 我提前进入地州，使六个城市 的十四家电脑公司进行较为详细 的了解。结合去年已签约公司 的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定 的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对 我公司在渠道 的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品 的签约，同时，通过此行对于 我 的涉外能力也有很大 的提高。6．地州投标：今年共参加地州投标八次，**地区二次、**地区一次、**地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。7．内部配合：配合市场推广部做**活动共计十四站，**七站、**站、**一站。以及**电脑 的大型新品发布活动。“**”**新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“**”为主 的**系列新品发布**站活动。（二）一年来自身工作 的评定在近一年渠道工作中，从大 的方面来讲，相对来说较满意 的是能从售后到销售角色 的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小 的方面来讲，能够有持之以恒 的心态去对待每一件事情，凡事都当自己 的事情去做，做到了无愧 我心。总结起来有两个方面：1．凭借公司 的优势去帮助经销商，大方面坚持公司 的制度，在政策方面严守公司 的原则不变，出现问题都以积极 的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急 的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际 的工作，如星期天不能发货、公司 的相关接口人不在、公司有集体活动等等， 我就在不违反公司制度 的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货， 我自己去发，不论是公事还是经销商 的私事，只要他们找到 我， 我都努力去办好，最终经销商认可了 我，起到了“桥梁” 的作用。2．观察市场，了解其变化，结合本公司 的情况，对经销商进行耐心 的分析，帮助其排除杂念，树立信心。 我从公司 的长远发展 的角度去做工作。如从公司 的忠诚度---》**厂家 的资源 的支持（宣传、市场活动、设立专卖店 的条件等）；从** 的角度—》 我公司对经销商 的信用金 的评定、其它产品 的价格支持等。另外，通过大量细致 的工作，使得从公司实行新 的信用金制度以来，除**之外（因 我们维修方面 的原因），渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰 的。（三）经验和体会通过十个月 的渠道工作，让 我深深 的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易 的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、心细比如，在处理日常工作