“托”起一片蓝天——栖霞区栖霞医院创新医用耗材与后勤托管新模式.pdf

F^NFUCH^NGLl^N 十 E ±B：首 聚焦栖霞党风廉政建设创新工作 _l策划：施纪轩 张青 蔡轶 托‘‘起一片蓝天 栖霞区栖霞医院创新医用耗材与后勤托管新模式 陈强生 汪厚忠 医疗卫生是关系民生的重要工 更需花费大笔资金存货．仅耗材一项 将后勤服务从医院剥离出来．引进竞 作．是人民群众和社会各界关注和关 每年要占用资金约6O万元 ．周转资 争机制 ．实行后勤服务项 目外包 ，由 心的焦点 2003年栖霞区医院在全 金约50万元。最终导致患者不满意、 市场承接．向市场开放 ．以达到精简 市率先推行药房托管取得成效的基 医务人员不满意、医药公司不满意、 后勤管理和服务机构、节约后勤编 础上．大胆尝试医用耗材和后勤托 医院不满意的 “四不满意”。栖霞区医 制 、降低后勤服务成本 、提高服务效 管．以此来进一步缓解群众 “看病难、 院在成功的药房托管基础上．认真学 率和服务质量的 目的 看病贵”的矛盾 ．达到了群众得实惠、 习、调研 、探索 ，对医用耗材、后勤托 为保证医用耗材、后勤托管工作 医院得发展、公司得利润 、政府树形 管的思路逐步形成并在实践中不断 的顺利进行并达到预期的效果。栖霞 象的“四赢”效果．得到了社会方方面 完善．打造全新的管理和使用模式， 医院院部着重抓住以下 “三个环节”： 面关注和广泛认可 扭转了“四不满意”局面 一 是统一认识．明确责任。医用耗材 一 、 传统的医用耗材、后勤管理 二、“医用耗材 、后勤托管”新模 托管改革并没有改变现有的医疗体 和使用模式 式 制 ．所以大家易于接受 ：也没有增加 2007年栖霞 区医院后勤员工 栖霞区医院积极探索一系列新 改革成本，所以易于操作 ：更没有降 (保安、保洁、后勤、洗衣房 、食堂、总 的管理模式．以适应市场经济体制的 低群众、医院、公司受益面，所以易于 务)46人．占全院职工总数的15％左 要求 ．不断完善管理的转变．一方面 推行。而后勤托管社会化后．职工的 右 其中在编职工6人，聘用人员40 坚持以药房托管为抓手．另一方面又 安置成为最大的难题 为了切实做好 人。后勤服务工作是 “工作庞杂，琐事 以后勤服务社会化为导向．以医用耗 职工的安置工作．医院首先找每一位 繁多：意见纷纷，疲于应付 ；人员复 材托管和实行服务外包为手段．以提 职工谈心．让大家在思想上理解．行 杂，水平有限；管理无序，掣肘羁绊”。 高医疗质量和努力降低病人医疗费 动上支持．使大家认识到实行此项工 在很大程度上影响和制约了医院的 用为落脚点 医用耗材托管是通过契 作的可行性和必要性．由于有药房托 进一步发展 而医用耗材的供应也重 约形式 ．实行阳光操作．采用市场化 管的成功经验大家更加坚定信念 医 复着医院 自己采购 、管理、使用的传 运作．将院内的各项医用耗材的供应 院相继成立了“医用耗材与后勤托管 统运作模式。由于医用耗材品种、规 委托给具有专业化管理水平的经营 工作领导小组、监督小组和质量管理 格数以万计 ．加之厂家促销．医生容 公司．以信息化手段对医用耗材进行 小组”由院长任领导小组组长 ，由书 易受利益驱使．为商业贿赂提供了条 全流程管理并与托管方实行 “以领定 记任监督小组组长．由分管业务副院 件 ：库存管理、使用繁、杂、乱很难克 销．以销定支”结算的一种改革模式， 长任质量管理小组组长．明确职责 。 服．业务院长每月面对上千张票据的 走优质、低耗、高效的质量效益型发 确保改革顺利进行。二是制定方案 ， 签单无从核实．财务人员需花费较多 展道路。后勤托管包括保安、保洁、保 规范运作 按照市场化运作模式和货 的时间核对、做帐、存档，往往出现不 绿等三个方面．采用分项外包的模 比三家不吃亏的精神．要求三家以上 能及时回款．医药公司有意见：医院 式．突破以往自我配套的封闭模式，