中医院的问题应区别对待.pdf

—i————医院经营实务一i第UB—NI现i场|一| 医院的设备和资源都 比较有限，如果医院决定走发展专科的 传渠道 ，扩展医院宣传范围是各医院应重点加强的工作 。针 路线 ，重点打造原有的特色科室，如案例 中的中医特色医院， 对二级医院的特殊情况可参考下列方式开展 ：充分利用与社 就可依据在 当地的中医优势将具有竞争优势的泌尿专业重点 区的合作 ；建立与 电视 广播媒体和平面媒体的合作渠道 ；建 打造，加大 治疗过程 中的 中医药物和手法比重，这样 医院就 立与相关公益组织和社会福利机构的合作 ；组织专家参加行 可 以在区域 内形成具有 “第一品牌 ”的科室或医疗产品，对于 业 内的学术研讨会、论坛、会议 。 医院的营销具有重要意义 。 3。品牌传播策略。 医院 的品牌营销 是一个系统工程 ，涉及 到方方面面，下 建立健康热线 。医院可利用多种媒体形式如电话、信件 、 面仅简要说明几点 ： 电子邮件、固定接待 日来回答患者各方面的就 医问题 ； 1．医院营销意识先行。 专 家社区义诊 。医院可组织特色科室专家出诊 ，到社 区 当前，大部分医疗机构 己建立 了基本的营销观念，不管 中为相关患者解答 问题 ，吸引患者到医院就诊 ； 是营利性机构还是非营利性机构 ，营销已经被广泛作 为经营 举办健 康教育讲座 。通过讲座宣传相 关疾病知识 ，加强 手段之一。医院如想做好营销必须意识先行 ，只有先在 医院 专家和社区居民之间的互动交流，赢得医院在社区的口碑 ； 内部开展积极 的市场营销，让员工了解市场竞争的观念，强 家庭 门诊。在医院的周边社 区，医院为部分需要 方便 医 调其岗位的优质服务对医院外部营销的支撑作用 ，才能使医 疗的患者上 门有偿服务 ； 院更好地 为外部市场提 供优质服 务。通过培 育全员营销 意 节假 日活动。医院可在相关疾病周年庆祝 的时机开展免 识，并转化为每位员工的 自觉行动，在意识上认识到营销的 费挂号、优惠进行健康体检等活动 ； 重要性后，员工 自然会对 自身服务水平有更高的要求，这就 充分利用各类宣传形式。采用大众传媒 、宣传 活页、宣 需要医院在诊治工作流程 、服务工作流程、员工激励方面给 传栏 、彩旗、条幅等多种形式树立医院形象，宣传 医院 ； 予支持 。现代 医院在营销战略中倡导的 “人才品牌 ”理念也将 医院网站 的建设。开展网上挂 号等服务 ，设置健康专家 人才当作医院最宝贵的财 富，通过人才资源的合理 开发 、配 栏 目，解答患者 日常健康 问题，重点打造学科开展专 门频道 置和激励 ，加快 医疗服务活动 的运转 ，促进 医院各项工作不 及网上专家值周等活动。 断提高。 在当前市场竞争局面下，医院如何通过策划规划 自己的 2．品牌传播渠道扩展 。 经营路线，提 出与众不 同的差异化 营销战略，已经成为医院 由于二级 医院规模不够大、资金不够充足，许多医院仅 管理者 的重要事情，也是医院在竞争 中脱颖而出的诀窍。在 采用 口碑等单一的宣传方式 ，这样虽可以产生一定影响，但 宣传 前，对 自身进行有效的定位、策划，提 高医院的综合 素 是存在宣传范 围小 、传播速度慢等问题 。因此，发掘更多的宣 质，品牌才能进一步得到凸显 。 案例点评 中医院的问题 52 中国1王生产业 ·第六卷 ·第十二期 一 — ～