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供水营销管理调研报告 一、开展供水营销管理 的思路 我认为：实现供水营销 的有效管理主要思路是：“管理为业务服务，技术为管理支持，实现管理看得见”。管理为业务服务是指：管理部门要以业务部门 的业务处置为中心，给予制度、人力、物力、财力、硬件等方面 的支持，为管理部门高效开展工作寻求最佳技术方案，提供技术保障。实现管理看得见是指：通过信息化手段，实现营销业务处置过程与结果都处于管理者管控中。作为管理者要有效地开展营销管理工作，就必须对营销 的业务处置情况看得见，只有知晓业务处置过程中有无质量缺陷，才能有针对性 的制定纠正、预防等整改措施，使其管理者职能中赋予其中 的“督促、检查”职责在实际工作中有落脚点。 二、开展供水营销管理 的具体实践 供水营销工作是供水企业展示企业形象 的窗口，工作中涉及服务地域广、业务内容多、信息量大、政策性强等特点。围绕供水营销工作 的特点， 我们对供水营销 的主要业务工作以及支撑性 的基础性工作，进行系统 的梳理，形成了以“以业务工作四条线、基础工作四条线”为方向性 的营销管理具体做法。并紧紧围绕工作主线条进行工作 的细化与创新。 1.业务工作四条线 ①表务管理：水表是用于供水企业与自来水客户进行贸易结算 的计量器具，客户一旦用上自来水成为自来水公司 的客户，水表就成为供水企业与客户之间联系 的桥梁。贸易结算水表计量 的性，涉及双方 的切身利益，不仅供水