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第二章 市场营销环境 市场营销学教学课件 第三章 市场营销环境 第一节市场营销环境概述 第二节宏观市场营销环境 第三节微观市场营销环境 第四节SWOT分析与营销策略 [导读案例] 一颗瓜子千斤重 “傻子瓜子”的几起几落、 风风雨雨，见证了中国推进 经济变革特别是个体私营经 济发展的曲折历程。 第一节市场营销环境概述 一、市场营销环境的含义和类型： 市场营销环境是指存在于企业营销系统外部不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。 包括: 微观环境 – 与公司关系密切，影响公司服务顾客的能力的因素. 宏观环境 – 一些影响整个微观环境的更广泛的社会因素. 二、市场营销环境的特点： 客观性； 动态性 复杂性 差异性； 不可控性； 相关性。 三、市场营销环境与企业营销 市场营销环境复杂而动态的发展变化基本上会带来两大后果，即环境威胁和市场机会。 第二节宏观市场营销环境 一、人口环境 由于市场是由人组成的，因此，企业营销人员要关注的第一个市场因素就是人口。影响企业营销活动的人口因素主要包括：①人口规模。②人口的年龄结构。③民族结构。④受教育程度。⑤家庭结构。⑥人口的地理分布与迁移。 我国的人口数及结构 二、经济环境 我国国内生产总值 我国的产业结构（%） 职工平均工资（元） 三、自然环境 四、技术环境 技术环境在市场营销环境中的地位和作用正处于迅速上升阶段。技术因素不仅影响企业的内在环境，而且同时与其他环境有相互依赖的关系。对于企业营销决策者来说，应该注意全球科技发展的以下几个趋势： 技术变革的速度不断加快。 研究与开发费用不断上升。 技术变革的法规不断增多。 二十世纪的重大发明 不锈钢；空调；汽车；阿斯匹林；飞机；电灯泡，；袖珍计算器，；硅片；电影；心电图；传真；光导纤维；照相复印机；彩色照片；微波炉；基因工程；杀虫剂；因特网；激光；洗衣机；隐形眼镜；心动记录仪；地铁；冰箱；电子计算机；青霉素；避孕药；塑料；雷达；无线电；辐射；射电望远镜；放射疗法；核能；手表；人工；机器人；人造卫星；磺酰胺；超导体；信用卡；电视；电唱机；输血；录像机。 五、政治法律环境 我国的政治制度及法律体系 政治制度：中国共产党领导的，多党合作的制度；最高权力机关—全国人民代表大会；最高行政机关—国务院；最高决策机构—中共中央。 法律体系：宪法，刑法，刑事诉讼法，民法，民事诉讼法，经济法。 经济法：合同法；专利法；广告法；商标法；会计法；统计法；商业银行法；税收管理法；外商投资企业管理法；对外经济贸易合作法；反不正当竞争法；价格管理法；食品卫生法；质量管理法；矿产资源法；水资源法；防沙治沙法；草原法；商品检疫检验法；消费者权益保障法；公司法；证券法；劳动法； 消费者的基本权利 安全权；知情权；选择权； 公平交易权；求偿权； 监督商品和服务权； 获得知识权； 人格和习惯受尊重权； 结社权； 对消费者权益保护工作的监督权 课堂研讨 请列举中国电信面临的机遇与挑战。 六、文化环境 经济环境保护10大趋势—费思 超越金钱 茧式生活方式 追逐年轻化 自我中心主义 奇幻探险 99条命 拯救我们的社会 小小嗜好 活得更有生机 警觉的消费者 第三节微观市场营销环境 微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 一、企业内部 二、市场营销渠道企业 市场营销渠道企业包括： 三、市场 四、竞争 市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功，就必须能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望。而竞争者包括： 愿望竞争者； 一般竞争者； 产品形式竞争者； 品牌竞争者。 五、公众 第四节 SWOT分析与营销策略 SWOT分析的含义 市场机会与环境威胁 企业优势与劣势分析 SWOT分析 SWOT分析思想是由安索夫1956年提出的，后来经过多人的发展成为一个用于企业营销战略分析的实用方法。SWOT是英文Strength(优势)、Weak(劣势)、Opportunity(机会)、Threaten(威胁)的缩写。SWOT分析的核心，就是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险，并将这些机会和风险与企业的优势和缺点结合起来，形成企业不同的战略措施。 环境威胁与市场机会 环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁；另一类是市场营销机会。 所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。 所谓市场营销机会，是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞争优势。 威胁与机会的分析、评价 威胁分析矩