2014年《民航概论》1.pptVIP

大的世界范围的航空公司联盟共有三家：星际联盟（Star Alliance）、寰宇一家（oneworld）以及天合联盟(SkyTeam)? 我国已有国航和上海航空加入星际联盟。 东航和海南航空加入寰宇一家。 南航加入“天合联盟”?。 旅客乘机机票常识简介 购买机票需要什么证件？ （1）中国籍旅客购票，须提供本人居民身份证或有效护照；外籍旅客，华侨、港、澳、台胞购票，须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件。 （2）购买儿童票、婴儿票，应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。 （3）病残旅客、孕妇等旅客购票，须持有医疗单位出具的适宜乘机的证明，经承运人同意后方可购票； （4）购买航空公司规定的优惠票，应提供相关的证明。 航班超售 航班超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为。 由于旅客订座后并未购票或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行，从而造成航班座位虚耗。为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费，航空公司往往在某些航班上，进行适当的超订。超订这种做法对旅客和航空公司都有益处，但是有时会造成超售。这也是国际航空界的通行做法。航空公司对超售旅客会妥善安排，甚至给予一定的补偿。 电子客票和行程单的区别 电子客票：新形式客票，是普通纸质客票的一种电子替代产品，即通过电子数据形式来实现客票销售、旅客乘机以及相关服务的客票方式，简称