图书馆知识管理系统与构建.docVIP

图书馆知识管理系统的构建 刘 丽 （河北石油职业技术学院，廊坊，065000） [摘 要] 围绕图书馆知识管理要完成的任务、实现的功能, 设计了一个由知识采集、知识转化和知识服务三部分组成的图书馆知识管理系统模型，并阐述了系统模型的运用。 [关键词] 图书馆 知识管理系统 模型 [中图分类号]G251 [文献标识码]A 一、图书馆知识管理系统的理解 知识管理系统（Knowledge Management System）是通过知识系统、信息技术系统和组织学习等方面的协同运作，以实现知识的不断创新和共享，最终满足顾客、社会、员工和与组织相关的各种团体的需要的系统。 图书馆的知识管理系统是应用信息技术构建的全方位的开发、获取和应用知识的决策系统，对信息资源进行智能化管理，以实现信息的远程交流、知识化分类、智能采购和读者服务等诸多功能；对员工实施激励机制，推动馆员间知识交流，促进有益的知识共享，激发馆员的创新意识与能力，丰富图书馆的知识资产，最终完成图书馆在知识链中实现知识增值的目的。 二、图书馆知识管理系统的构成 图书馆知识管理包括两个方面:一是对图书馆内丰富的信息资源进行提炼、组织、开发、服务、传播，以直接满足用户知识的需求；二是通过注重图书馆内部隐性知识与显性知识的转化来促进图书馆的创新，提升图书馆的核心竞争力，最大化地实现图书馆的管理功能。 图书馆的知识管理大体可分为三个阶段：知识采集——知识转化——知识创新，这也是图书馆知识逐步增值的三个阶段。图书馆通过各种方式采集到广泛的知识资源，把大量无序的、不相关的信息，通过业务流程、办公自动化、客户关系、人力资源、学习与创新几个模块，实现图书馆内隐性知识与显性知识的转换，达到信息的有序化、关联化，促进图书馆的知识创新，再通过图书馆门户网站把知识服务传递到终端用户，直接或间接地帮助用户利用所提供的知识服务创造价值，达到知识增值的目的。 围绕图书馆知识管理要完成的任务、实现的功能，笔者初步设计了一个由知识采集、知识转化和知识服务三部分组成的图书馆知识管理系统模型，这一系统集知识信息资源与先进的信息技术于一体，能够灵活调用各种资源和功能，提供知识服务；是综合实现图书馆基于服务和以人为本的知识管理的平台，它可完成从信息到知识的转化再到知识服务等一系列任务。如图1： 知识 创新 知识 转化 知识 采集 图1 图书馆知识管理系统模型 三、知识采集的管理 知识采集的管理是知识管理的基础，主要任务是完成知识资源的采集，并对采集来的资源加工整理。图书馆采集知识的来源主要有：传统馆藏、数字馆藏、网络资源、共享资源、其他资源等。知识采集应转变观念，从重视拥有馆藏到追求获取知识的途径，从考虑万一无法满足读者需要到及时满足用户需求。 为采集适用的、性价比高的资源，可在图书馆建立学科馆员机制。如高校图书馆可挑选有学科专业背景及业务知识丰富的馆员，与各院、系、所联系，负责全面深入了解有关院、系、所的教学、科研任务及其对图书馆文献保障服务的综合需求，科学规划馆藏资源。 面对越来越昂贵的知识资源，可利用图书馆行业联盟（如中国高等教育文献保障系统，CALIS）实现资源的共享与联采，以较经济的价格获取资源，同时，图书馆采集的知识不应追求大而全，而应侧重开发特色资源，以专业化的馆藏与其他图书馆有所区别，并通过资源共享进行合作。 四、 知识转化的管理 图书馆的知识转化包括隐性知识与显性知识的互相转化，隐性知识包含馆员和用户的隐性知识，显性知识主要指采分编等图书馆专业知识及相关信息技术，比如资源整合、网络采集技术、知识挖掘技术、搜索引擎技术等，通过隐性知识与显性知识的互相转化增加图书馆的集体知识，利用内部网在图书馆内部传播、共享这些知识，达到促进知识创新的目的。知识转化可以通过下面的几个模块来实现： 1．业务流程管理 图书馆可引进业务流程重组的管理思想，对组织结构和业务流程实现重组，尽可能实现组织结构的扁平化，减少管理层次和重复作业，提高工作效率、服务效益。 图书馆的业务流程管理系统可与原信息管理系统互相兼容，利用信息系统中的数字化数据进行资源建设，节省物力、人力和财力；同时，知识管理系统利用数据库整合技术、灵活定制功能及智能代理、知识挖掘等新技术，可以为用户提供信息系统所不能提供的服务。 除原信息系统内容外，还包括采访管理系统和知识库建设系统。采访管理系统除在采购信息系统外，还可通过应用网上公共获取目录的数据收集与分析技术和知识挖掘技术等提高采访质量，合理分配采访经费。其分析数据还可用于评估采访人员的工作质量和作为藏书重订和剔除的依据。知识存储是组织知识循环过程中的关键环节，因此知识库的建设是构建知识管理系统的核心要素。这里的数据库指的是特色数据库，包括