IT服务管理与首钢信息化研究.pdfVIP

《冶金自动4匕}2006年增刊(S2) IT服务管理与首钢信息化研究 张良，夏旺明 (北京首钢自动化信息技术有限公司信息事业部，北京100041) [摘要]首钢信息化的基础是rI系统，rI系统的推动力是rr服务的管理。首钢信息化的目标是利用信息技术 支持企业的业务战略目标的实现。首钢的业务战略是信息技术战略的推动力，信息技术的使命是支持业务战 略。因此，研究TI服务管理与企业信息化研究对提升首钢核心产业的市场竞争力，对首钢的可持续发展具有特 别重要的意义。 [关键词]首钢；信息技术；信息技术服务管理；信息化 O引言 度，因为层次的增加使协调难度加大，不容易控 当前，首钢战略性结构调整进入了最关键的 制；到现在，通过几个月的调整磨合，部门的每个 时期，牢固树立和认真落实科学发展观，要求我们 成员的管理创新意识和能力都不断提高，都积极 必须紧密结合首钢的改革发展形势任务需要，聚 开拓新的事业，提高自己的服务意识，也从而提高 精会神搞建设、谋发展，抓住机遇，推动科技进步， 了公司的效益，扩展自己的舞台。按照这种科学 实现全面、协调、可持续发展。首钢ERP一期工程 的发展方法持续下去，自信公司没有理由不成为 搭建起了物流、资金流、信息流三流合一的财务信 一个优秀的公司，首钢也没有理由不飞速地发展。 息平台，经过两账并行阶段、两账合一阶段，从今 飞速发展同时也面临着更大危机，人类智慧 年4月1日起正式进入单系统运行阶段。通过吸 的根本在于能够发明和利用工具，而每一次生产 收借鉴先进的管理理念，大力推进管理创新，使曹 工具的革新，都能带来人类生产力的革命，例如蒸 妃甸等首钢搬迁调整各项重点工程全面提速。首 汽机带动了工业革命。而以计算机和网络、通信 钢将不仅在战略布局和空间上作调整，还在技术、 技术为核心的现代信息技术的迅速普及和广泛应 管理，包括制度上进行真正的创新，籍此去适应竞 用，必将带来新一轮的生产力革命，对于企业经营 争的需要，完成产品创新和结构调整等各项任务。 和管理者有重要而深远的影响。因此，首钢正在 首钢自动化信息技术有限公司(首自信公司) 尽快采用先进的信息技术改造和武装自己，为的 担任了首钢一期信息化建设的重任，自信公司的 是能在激烈的市场竞争和剧烈变动的环境中获得 建立和成长是首钢有着飞速发展的典型体现，例 生存和发展，创造性地利用TI’去改变整个行业和 如：自信公司的信息事业部过去是一个车间，组织 企业的竞争规则，获得新的竞争优势。相反，如果 很简单，业务规模比较小，每年获得的利润很少， 无视这种趋势，或者不能很好地利用和管理rI系 车间的发展主要靠领导的个人魅力。一年前，项 统，无论多么具有实力的企业，都有可能面临巨大 目的增多，业务的需求面越来越广，每年招进来的 的风险，甚至被市场竞争所淘汰。 大学生越来越多，管理的内容增多、难度加大，对 l rI服务管理在首钢信息化过程中所扮 领导者提出了更高的要求，如果领导者不能适应 演的角色 这种变化，就会出现重大危机。再到今年四月份， 首钢信息化实质上是将企业的生产过程、物 由车间变成部门，已经形成了一定的规模，通过加 料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过 强管理，建立组织、流程和规范，克服管理失控的 程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的 状态。但刚开始的时候还不能做到管理的收放有 信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动 [收稿日期]2006412．16；[修改稿收到日期]200蚴-2l [作者简介]张良(1978．)，男。江苏常州人，工程