大数据对电商企业的影响研究——以淘宝数据王国为例.pdfVIP

大数据对电商企业的影响研究 以淘宝数据王国为例 龙帼琼 云南财经大学 国际工商学院 云南 昆明 650221 【摘 要】2010年 “云数据”开启大数据时代的大门，以交易为核心的消费数据、商品数据爆炸式增长，这给电商企业带来了机遇和挑战。文章将 利用案例分析的方法选取具有代表性的淘宝作为案例研究对象，探讨大数据对电商企业的影响。结果发现，大数据可以提高用户体验、提高电商企 业决策效率、促进电商行业信息公开化。 【关键词】大数据 大数据营销 电商企业 淘宝数据王国 中图分类号：C931文献标识码：A 文章编号：1009—4067(2014)09—09一O1 据中国权威 ICT研究咨询机构的调查可知，2012年中国大数据市场 包括站内搜索、广告、站内页面、用户和会员、交易、评价等产生的数 规模达到4．7亿元，2013年增速为 138．3％，到2016年 ，整个市场规模逼 据；三是直接访问的数据，具体表现为收藏夹、网址直接输入等直接操 近百亿，互联网、电子商务、电信行业对大数据的应用占领大数据市场 作的数据。 一 半还多。国内大型的电商网站淘宝、京东、凡客等纷纷布局大数据战 数据应用— 百过对淘宝网产生的大数据进行存储、运算 、管理和 略。大数据对电商企业有着什么样的影响，文章将应用案例分析的研究 分析，一方面可以为优化 自身界面、技术、用户体验、盈利模式、服务 方法来探讨，从而为更多的电商企业正确认识大数据、应用和实施大数 管理等提供有效数据信息，另一方面可以对外提供至少三种具有很大商 据提供理论和实践的指导。 业价值的数据信息。一是，对消费者而青，提供方便其购物的数据信息， 一 、 文献回顾与理论架构 如搜索优化、页面促销，操作流程图等数据信息；而是对店铺卖家而言， 大数据是指数据没有办法在可容忍的时间下使用常规软件方法完成 提供消费者行为、行业竞争等数据信息，可以有效提高店铺管理和商品 存储、管理和处理任务。大数据主要包括四个特征：第一，数据量非常 销售效果等；三是，提供交易数据、消费者行为数据信息给社会及第三 大；第二，有非常复杂的数据来源；第三，有非常复杂的数据结构；第四， 方机构，帮助其了解电商企业。 实效性比很低，即在单位时间内处理数据的价值是相对较低，但如果能 数据产品——淘宝专业数据化团队使用大数据技术对海量数据库进 达到快速处理和分析，就将产生无法预期的商业价值¨。通过大数据技术 行数据挖掘，形成面向进驻商家的多项数据产品，实现了淘宝网盈利模 收集和分析消费者的各种各样类型的数据，经过处理后预测消费者有多 式由平台销售到销售数据的转变。例如 数“据魔方”平台可以为卖家提 大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对 供市场分析、买家分析、卖家分析、店铺分析等功能。 性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品的目的，这就是大数据营 三、结论 销。 分析大数据可以提高用户体验。电商企业最根本的就是做用户体验， 从文献研究来看，出现积极、消极两种观点。夏欣认为电商企业中 当企业有了大量的消费者购买行为的数据，消费者行为的研究就可以具 的数据就是利润，销量数据可以直接影响消费者的行为，增加购买量 【]； 体到某一个用户，包含区域购买力、商品区域化、客户分层、购物周期、 京东商城大数据资深架构师李松林认为，大数据可以从整体上提升电子 购物偏向性、投诉原因等数据研究。这些研究将为企业识别与竞争对手 商务企业的运营效率和核心竞争力；同时，孟小峰等认为大数据耗能， 差异因素实行差异化战略和精准式营销提供重要依据，为企业改进消费 易用性受到挑战；冯伟(2012)认为，大数据对现有信息安全带来巨大挑战。 者购物体验指明方向。 现有研究主要采用分析归纳、行业调研报告的研究方法对大数据带 分析大数据提高电商