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第二节 信息系统的概念及其发展 一、系统和信息系统 二、信息系统的类型 三、信息系统的发展 一、系统和信息系统 （一）系统的概念 1、定义 系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。 2、系统的分类 按组成分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 4、系统的一般模型 （二）信息系统的概念 信息系统(Information System, IS)：是一个人机系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 周围存在各种信息系统 银行业务系统（存取业务、转账业务、统计分析） 订票系统（卖票、统计） 超市管理系统（ 面对顾客的销售、存货管理、销售统计） 图书馆管理系统（借还书管理、书目查询、统计分析） 信息系统包括：信息处理系统和信息传输系统两个方面。 二、信息系统的类型（按照处理的对象分） （一）作业信息系统 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。 1、业务处理系统 2、过程控制系统 3、办公自动化系统。 （二）管理信息系统 管理信息系统：对一个组织（单位、企业和部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段相结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 三、信息系统的发展 信息系统和信息处理在人类文明开始时就已存在。 （一）电子数据处理系统（EDPS）——面向业务的信息系统 20世纪50年代中期~60年代 1954年，美国通用电器公司（GE）使用计算机计算职工薪金 预约订票系统（SABRE)：美国航空公司1950~1960年间建成，1008个订票点，近千个航班的76000个座位，存储60万个旅客记录和2700个飞行段记录。 制造资源计划（MRPII） MRPII产品： 国外：SAP、Oracle、HP 国内：启明、利玛、大船、开思 863主题之一：推出自主版权的MRPII产品 1980年，沈阳第一机床厂引进原民主德国工程师协会的INTEPS软件 我国有数千个企业应用MRPII 企业资源计划（ERP） 1990年，美国Gartner Group公司分析员L。Wylie编写的《ERP：A Vision of the Next Generation MRPII》分析报告中首次提出了ERP。 1993年上半年， Gartner Group公司以《ERP：Quantifying the vision》为题发表的会议论文，指出ERP是“managing of the Entire Supply Chain”，权衡供需链上各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理。 （三）决策支持系统（DSS)——面向决策的信息系统 专家系统（ES） (四）信息系统的进一步发展 IDSS（智能决策支持系统）； GDSS（群体决策支持系统）； CIMS （计算机集成制造系统） * 血液循环系统、天体系统、生态系统 计算机系统、生产系统、运输系统 （人-机系统） 信息系统 集合性 （整体性） 目的性 系统的特征 1 2 环境适应性 4 相关性 3 3、系统的特征 输入(Input) 输出(Output) 环境(Environment) 处理 (Process) 系统边界(Boarder) 健康人、药品 病人、药品 医生、病人、医疗设施、看护 提供医疗服务 医院 人才 学生、人才 教师、学生、教室、服务人员 产生和传播知识、培养人才 大学 建议、报告 公司状况、问题 具有专业知识的人员 提出合理建议 咨询公司 货币、证券 货币、证券 人员、建筑、货币 信贷、信托等 银行 商品、服务信息 货币、商品 人员、建筑、商品 商品流通 百货公司 输出 输入 元素 目的（功能） 系统 输入输出系统的例子 对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据 不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传导另一处 （二）管理信息系统（MIS）——面向管理的信息系统 60年代 美国明尼苏达大学管理学院开创了MIS学科 提供企业全面的管理信息 IBM 公司70年代开发了一个“面向通信和产品和信息控制系统”（COPICS）。它不仅能向管理者报告生产状态信息，而且将计算机技术与企业各种管理活动紧密结合起来，使得整个企业形成了一个高度计算机化、