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市场营销策略 一：营销策略总体规划 二：具体营销策略 2.1：产品及服务策略 2.2：价格策略 2.3：分销渠道策略 2.4：促销策略 一：营销策略总体规划 我们结合公司自身情况，制定了切实可行的营销策略。除关注老年人本身之外， 我们也在关注年轻人，旨在激发他们的孝心，让其主动为老人购买其所需产品之外，也能鼓励、引导老人关注我们的产品几服务。两类人群同时经营，双关其下，最终实现双赢目的。 二：具体营销策略 2.1：产品及服务策略 只有做到我们产品能够满足老年人的需要，才能使我们公司在激烈的竞争中立于不败之地。 为了吸引更多老年客户，我们的制定的产品及服务策略如下： 考虑到老年人的自身情况，我们将提供多种多样的保健品、医疗器械等，以适应不同的需求 考虑到老年人行动不便，我们将提供送货上门服务 为了树立品牌形象，我们会严保产品质量，且提供无条件退款 提供独家定制业务，客户可根据自身需求，定制自己想要的产品 建立会员制关系，会员不仅可以得到优惠，而且可以免费参加我们的老年人健康知识讲座 2.2：价格策略 2.2.1.老年人客户价格策略 为建立忠诚的老年客户群，我们会根据产品自身成本及竞品价格，本着薄利多销的原则，，让利于客户，提高公司知名度。 2.2.2.年轻客户群价格策略 本着激发年轻人的孝心，扩大本公司市场占有率，我们将采取差别定价方法。第一次到本公司为父母购买产品的客户，我们将赠送其一张积分卡，后续累计消费金额超过3000元的，下次购买的产品将享受9.5折优惠，并清空记录，从零开始累积；累计消费金额超过5000元的，下次购买的产品将享受9折优惠，并清空记录，从零开始累积；超过8000元的一律享受8折优惠，并清空记录，从零开始累积。我们乡音通过这种策略一定会提高产品销售额。 2.3：分销渠道策略 2.3.1. 老年人客户分销渠道策略 根据公司实际情况及老年人生活特点，我们将采用最经济最有效的分销渠道。现阶段，公司只处于起步阶段，财力物力有限，我们将发展实体店铺，待以后公司运营成熟，逐步发展电视购物形式的经营模式。 2.3.2.年轻客户群的分销渠道策略 现代的年轻人，网络已成为其生活的一部分，针对年轻人的生活特点，我们将重点放在网店上，在网上展示并售卖我们的产品，并在我们的官网上向年轻人宣传老年人保健、医疗的一些知识，以期在其心目中树立起良好的企业形象。 2.4：促销策略 2.4.1.针对老年客户的促销策略 联系本公司的实际情况，我们会采取专门的针对老年群体的促销策略 派促销人员到一些老年人聚集地或是老年人活动中心，向其宣传养生之道和本公司在此方面的优势 采用布制的，可以反复使用的并在其上面印着公司口号及图标和经营理念的购物袋，这样可以很有效的起到宣传公司的作用 定期的举办一些活动，让会员免费参加，这样不仅可以丰富老年人的生活，而且可以提高企业知名度 2.4.2.针对年轻客户的促销策略 1. 可以再一些重要的门户网站上宣传公司2. 引发一些精美的彩页，专门向年轻客户群发放 3.在一些重要的节日里，如父亲节、母亲节，或是一些重要的时间里，如父母的生日当天，向前来为父母购买产品的年轻客户根据其消费额，采用不同的折扣 4. 以关注父母健康为主题组织以年轻客户群为主题参加的活动，可为其讲述老年人如何正确养身保健等话题 人力资源管理 一：管理概况 1：各部门人员及其职能 二：人力资源管理战略 1：招聘机制 2：培养机制 3：沟通机制 4：奖励与约束机制 一：管理概况 俏夕阳老年人服务公司为有限责任公司性质，采用现代企业管理制度，以董事会为权力机构，聘用总经理负责公司的总体运营，所有权与经营权分离，考虑到公司处于起步阶段，暂不设监事会，公司采用以人为本的管理理念，尊重人才。 1：各部门人员及其职能 总经理： 制订公司重大战略决策 管理和协调个部门运作，对各部门绩效进行考核评估 副总经理 协助总经理处理日常事务 客服部 制定客服工作各方面制度，全面负责售后服务工作 收集管理客户资料，建立客户数据中心 及时了解客户需求，与客户建立长期沟通、维护良好客户关系 市场部 负责制定公司的市场开拓计划 及时掌握市场动态 销售部 制定营销计划 组织人员实施营销计划 人事部 负责人事工作，如员工招聘与培新 财务部 负责企业财税事宜 负责员工薪酬事宜 二：人力资源管理战略 1：招聘机制 公司刚刚成立，规模尚小，保证基本运营的条件下，为节约运营成本，可招收兼职人员，招聘对象以在校大学生为主，一方面为在校大学生提供兼职岗位，一方面大学生思想活跃，可以给公司带来一些新颖的管理理念与经营之道，另一方面，可以为公司拓展后备人才。 2：培养机制 要对长期员工和较固定兼职人员进行不定期的培训，培养其专业方面的知识，如老年养生保健等方