市场与研究理论与方法系列课件第四讲：定量调查.pptVIP

第四讲：定量调查 1询问法 1.1询问法的界定 1.1.1定义 询问法：是利用问卷收集事实、意见和态度，由此获得原始数据，并进行分析的最流行方式之一。 1.1.2频繁使用询问法的原因 1）可以很好了解“为什么”； 2）可以很好了解“如何”； 3）可以很好了解“谁做”。 1.2询问调查的类型 1.2.1传统的询问法 1）入户访谈； 2）街上拦截； 3）客户访谈； 4）电话访谈； 5）邮寄调查。 1.2.2现代询问调查法 1）电脑直接访谈； 2）互联网调查。 1.3影响调查方法选择的因素 1）抽样精度：精度越高越要选择定向调查，如邮寄调查； 2）预算费用； 3）是否需要铺垫信息； 4）数据质量要求； 5）问卷长度； 6）发生率：合适人群/总体人群； 7）问卷结构化程度。 1.4案例分析：Yahoo!用户分析调查。 2观察法 2.1观察法的本质 本质：观察人或事物存在的行为和状态。 观察的内容： 1）市场情景，如商品结构、店堂布局、广告内容等； 2）人物，如消费者、竞争者等。 2.2观察法使用的条件 1）所需要的信息能够被观察到； 2）所观察的行为不是偶然性的； 3）所观察的行为决策和行动过程相对短期。 2.3观察法的种类 1）自然观察法，如观察自动取款机用户数； 2）设计观察法，如商场开业前货品布局； 3）公开观察法，事先通知的； 4）隐蔽观察法； 5）结构性观察法：按照填好的问卷