经典实用有价值企业管理培训课件：领导与激励企业员工.pptVIP

一、沟通的类型 3．按沟通的方法分类 （1）口头沟通 （2）书面沟通 （3）非语言沟通 （4）电子媒介沟通 一、沟通的类型 4．按沟通是否反馈分类 （1）单向沟通 （2）单向沟通 一、沟通的类型 5．按沟通渠道所形成的网络分类 （1）链式沟通 （2）轮式沟通 （3）环式沟通 （4）Y式沟通 （5）全通道式沟通 二、沟通的基本模式 沟通过程就是发送者将信息通过一定的渠道传递给接受者的过程。一个完整的沟通过程包括以下基本要素。 1 ．发送者 2 ．编码 3 ．媒介 4 ．解码 5 ．收信者 6 ．反馈 7 ．噪声 8 ．环境 二、沟通的基本模式 沟通的过程 三、沟通的技巧与方式 1 ．提高对沟通重要性的认识，正确对待沟通。 2 ．改善人际关系。 3 ．提高组织沟通网络的技术。 4 ．控制信息流程。 5 ．主动倾听意见。 实训 沟通游戏 1．实训目标 （1）认识沟通方法的重要性。 （2）学习沟通技巧的运用。 实训 2．实训内容与要求 活动人数：8人。活动时间：45分钟。活