电视购物亟待规范.pdfVIP

8MARKETFOCUSING市场／／聚焦／ 电视购物亟待规范 肖 月 成 了 “刑侦专家 ”，接着又变成 了 “退伍的解放军战士”。消费 官视也暴购物露在出满一足系消列费问者题足不出户就能买到喜爱商品的同寸日， ， 如商品一旦出现质量问题 ，消费 者该相信哪个身份是 真的 者该找 电视台还是找商家?谁来监管和规范 电视购物行业呢9 还有一位看上去面容和蔼慈祥 的 白发长者 ，以各种 “专 混乱现 象严重 家”身份出现了6次。刚刚在～档节 目以 “钱币专家孙某 ”频 据有关资料显示 ，2008年 ，我国电视购物的销售规模已达 频出镜 ，随后在另～节 目中，又摇身一变成了北京某医院泌尿 110亿元 ，年累计播出时间为 10万小时左右。 科主任 “吕某”。 然而 ，与销售规模迅速扩大、播出时间 日益增加形成明显 然而 ，据该医院宣传处负责人证实 ：这家医院的泌尿科根 反差的是，由于我国电视购物既缺乏行业标准与行业监管，又 本就没有姓 吕”的医生 ，而且该医院的医生也不可能参加此 缺少专 门的法律法规 ，使虚假厂告在电视购物 中肆意横行 。 类节 目 虽然从时间上看 ，电视购物的兴起在我国较晚，但从各地 这位负责人说 ，对这种 冒充医院专家做广告 、搞推销的现 消协消费者投诉受理情况分析 ，电视购物已成为近年来投诉较 象，该医院在 2O08年底召开了新闻发布会进行澄清 ，以免患 多的领域之一 ，投诉主要集中在虚假厂告、产品质量低劣和售 者上 当。 后8艮务难等三方面 。 二是产品质量低劣、问题较多。遇到产品问题 ，消费者找 电视 台，得到的回答往往是 “我们只播广告 ，有质量问题找直 电视购 物问题不少 销公司”；打电话找直销公司，答复却是 “我们只负责订货，有 是虚假广告横行、 “专家 ”满天飞。电视购物厂告往往 问题找当地经销商 ”；而当地经销商的回答更气人 ： “我们只管 以 “专家推荐介绍或患者亲身体验 ”的方式，使出镜者表演效 送货 ”。那么消费看该找谁呢? 果情真意切 ，普通消费者根本难 以察觉其中的 “猫腻”。 如 ，唐先生看 了某电视购物广告后 ，相中一款由 “老外 ” 例如 ，在某 电视台播 出的～则纳米能量杯电视购物节 目 代言的多功能充气床垫 。他之所 以买这款充气床垫 ，是因为广 中， 位学者打扮的人 坐当中，文字显示 ，他叫 “陈某某 ”， 告中反复强调 了产 品 “经久耐用 ”。但令唐先生失望的是，多 是 中国医促健康饮水协会理事 ；而在另一则延寿酒的 电视广告 功能充气床垫用了不到一个月就开始漏气 ，早晨醒来 ，唐先生 中，还是那位 “陈某某 ，可文字显示其姓名 已变成了 “关某 常常发现 自己睡到了地板上 。 某”，身份也成 了 《X×中医》杂志编委、中国中西医结合协会 令唐先生感到更生气 的是 ，发现质量 问题后 ，向相关公 理事、北京一家大医院的主任 医师 ；在接下来 的～则磁疗仪广 司