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国内图书馆移动服务创新模式与提升策略研究 施国洪 夏前龙 摘 要 对图书馆移动服务模式研究进行了简要回顾。梳理了图书馆移动服务的历史进程、服务特性及服务外延；对SMS和移动网站两种一般服务模式进行评述，并着重推介了基于APP的国内图书馆移动服务的创新模式及功能，包括QR码服Research on Innovation Patterns and Upgrade Strategies of Library Mobile Services in China Shi Guohong Xia Qianlong Abstract This paper briefly reviews the research status of service patterns of mobile library. We firstly explore the history development, service characteristics and extension of mobile library services. Then two kinds of general service patterns are reviewed, and the innovation patterns and their functions of domestic library mobile service based on APP are emphatically introduced, including QR code, LBS, RSS and AR. Finally we propose several strategies to enhance the service quality of domestic mobile library. Key words Mobile service, Innovation patterns, Upgrade strategies 0 引言 [1-6]、用户采纳行为[7]、系统平台设计[8-9]、服务效果[10]等研究；在移动网站方面，主要包括设计建策[11-13]、绩效评价[14]、移动OPAC[15-17]和应用现状[18-19]等研究，其中移动网站的设计优化方面受到了研究者的重点关注。另外，还有少数学者对其他模式进行了专门探讨，如QR码服务[20-22]、基于位置服务[23-24]、RSS服务[25]和AR服务[26-27]等等，进一步拓宽图书馆移动服务的形式与功能。然而，分析文献同时发现，国内图书馆开展的移动服务模式基本还停留在SMS和移动网站两个初级模式阶段，而开通具有个性化服务的创新模式的图书馆还非常稀缺，因此难以满足用户日益多样化的需求，这与国外尚有一定差距。基于此，本文首先探讨了图书馆移动服务的历史演进过程、服务特性以及服务外延；然后对目前被普遍应用的两种一般模式进行简要评述，指出应用中存在的不足，并着重探讨了国内图书馆移动服务的创新模式及功能，以期为用户提供内容和模式更加丰富的服务体验；最后，提出改善国内图书馆移动服务质量的升级策略，可为国内移动图书馆事业的实践提供一些参考。 1 图书馆.1 历史演进 图书馆移动服务的最早雏形是将馆藏图书装配在交通工具（如马车、汽车、骆驼等）上，然后运送到偏远地区供当地人临时阅读，因此也常常被称作移动图书馆或流动书车（bookmobile）。这种最初的图书流动服务，主要是为了解决公共图书馆由于地理空间上的局限而无法为偏远地区群体提供服务的缺点而产生的，至今仍在一些不发达地区发挥着重要的文化知识普及作用。到了上世纪九十年代初，美国学者率先提出了电子图书移动（electronic bookmobile）的概念[28]，即通过互联网将图书馆电子资源远程传输到读者的异构环境之中，从而跨越物理区间的有形障碍，进一步拓展了图书馆馆外服务能力，但是这种远程在线传输服务还是基于有线获取，因而限制了读者在移动情境中的使用。尔后在1993年，美国南阿拉巴马大学图书馆启动了一项无屋顶图书馆（The Library Without a Roof）计划[29]，来测试使用PDAs访问图书馆数字化服务的可行性，这是基于无线环境下访问图书馆服务的开创性试验，为后来图书馆无线移动服务的推广做了充分准备。进入本世纪后，伴随移动技术的快速发展，无线移动接收或访问图书馆数字化馆藏资源得以真正实现和推广，日本、芬兰、美国等一些西方国家的高校图书馆率先为读者提供了基于无线网络技术的移动服务。新型图书馆移动服务（以下简称移动图书馆服务）是指用户通过手持移动终端设备（包括PDA、手机、平板电脑等），以无线接入方式，随时随地接受或访问图书馆数字化服务的一种服务范式，是图书馆事业上的一次移动革