管理文秘思考与练习原件.docVIP

思考与练习 1 什么是管理？ 2 什么是秘书？现代秘书的确切含义是怎样的？ 3 管理文秘工作的特点和原则是什么？ 4 秘书应具有怎样的知识结构？ 5 秘书应具有哪些能力？ 6 怎样理解秘书的职业道德？ 7 什么是文件？文件和公文是一回事吗？ 8常用公文有哪些？ 9公文的行文方式有哪些？ 10收文和发文的程序是怎样的？ 11怎样对公文进行立卷？ 12试述归档新规则的内容？ 13 电子文件有何特征？ 14文秘写作有哪些特点？ 15文秘写作的过程、步骤是怎样的？ 16文秘写作有哪些原则和要求？ 17通知有哪些类型？ 18从报刊上选两篇写得较好的调查报告，对比分析它们的结构形式。 19回顾检查最近一个阶段的学习情况，根据总结写作的基本要求，写一篇学习总结。 20 参加正式聚会秘书应该怎样化妆？ 21 进出电梯时，秘书应怎样做才符合要求？ 22什么叫做服饰的“TPO”原则？ 23 秘书职业礼仪原则和普通的礼仪有什么不同？ 24 如何选择话题？如何拒绝别人？ 25 模拟面试情境，互相进行自我介绍和介绍他人的练习。 26 以校庆为例，简要说明典礼仪式的组织。 27 试举例说明对于不同的对象应采用不同的接待方法。 28 比较开放式布局和封闭式布局的特点。 29 秘书应怎样对办公室进行日常维护？ 30 接打电话有哪些要求？ 31 秘书应怎样管理和使用公章和介绍信？ 32 秘书为什么要做好值班工作？ 33 面对突发事件，秘书应如何行动？ 34 办公用品管理有什么要求？ 35 秘书应怎样有效利用时间？ 36 如何认识信息的特征？ 37 试述信息工作的原则。 38 信息管理工作的基本要求是什么？ 39 秘书应主要收集哪几方面的信息？ 40 秘书应怎样综合处理信息？ 41 信息编写应注意哪些问题？ 42 秘书向领导提供信息应注意哪些问题？ 43 信息传递的要求是什么？ 44 简述信息储存的步骤。 45 信息反馈的形式有哪些？ 46 我国信息开发利用的典型形式是什么？ 47 调查有哪几种类型和方法？试比较其特点。 48 研究有哪些主要方法？试比较其侧重点。 49 重大课题的调查研究应用怎样的程序和步骤？ 50 案例分析： 某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用，并相互交流。 51 沟通有哪些类型与方法？ 52 协调有什么作用？应遵循哪些原则？ 53 秘书协调有哪些内容？ 54 秘书协调的主要步骤和方法是怎样的？ 55 试从协调工作的角度评析柯达公司的一句广告用语：“尊重个人目标，重视共同理想，发挥合作精神”？ 56 案例分析 某公司领导层决定对三个特殊岗位实行特殊津贴政策，消息刚刚公布，立即引起了在其他岗位工作多年的部分员工的不满。公司领导经过慎重考虑，决定继续执行既定政策，同时要求办公室负责人做好不满员工的说服工作，保证政策的顺利落实。请为办公室负责人设计一个行之有效的说服方案。 57 会议有哪些要素？起什么作用？ 58 会前一般应做好哪些准备工作？ 59 会间、会后应做好哪些工作？ 60 试拟一份跨地区的工作会议通知。 61 下列有效会议的准则：共有十条，你认为哪几条最难实行？并简要说明理由。 ①会议目的要清楚明确，议题3个最适宜。 ②与会人员要精选，4至10人最理想。 ③会前有资料，以免空口讲白话。 ④避免马拉松式会议，一小时为宜，二小时为极限，准时开始，准时结束。 ⑤每人发言时间控制在5分钟之内，言简意赅，掌握重点，不偏离主题。 ⑥主席应带动讨论，激发创意，立场中立，化解冲突。 ⑦开放心胸倾听，尊重别人不同的意见，分享他人的想法与感受。 ⑧会议务必达成决议，决议之事指派专人负责提出行动计划。 ⑨会议记录要忠实和完整，三天内分发给每位与会者及相关人士。 ⑩追踪会后各项决议的行动及结果。 补充：调查研究的作用是什么？