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第第3章运营流程的规划与设计章运营流程的规划与设计
第第 章章运营流程的规划与设计运营流程的规划与设计
《运营管理》冯根尧2008
本章主要内容本章主要内容
本章主要内容本章主要内容
制造型企业的运营流程制造型企业的运营流程
制造型企业的运营流程制造型企业的运营流程
制造型企业生产过程的空间组织制造型企业生产过程的空间组织
制造型企业生产过程的空间组织制造型企业生产过程的空间组织
制造型企业生产过程的时间组织制造型企业生产过程的时间组织
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制造型企业运营流程的决策制造型企业运营流程的决策
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服务型企业的运营流程分析服务型企业的运营流程分析
服务型企业的运营流程分析服务型企业的运营流程分析
《运营管理》冯根尧2008
3.1制造型企业的运营流程制造型企业的运营流程
制造型企业的运营流程制造型企业的运营流程
《运营管理》冯根尧2008
一、一、流程与业务流程的含义流程与业务流程的含义
一一、、流程与业务流程的含义流程与业务流程的含义
流程 （process）是由一系列单独的任务组成
的，使一个输入经流程变成输出的全过程。
流程——“为特定顾客或市场提供特定产品或服
务而实施的一系列精心设计的活动” 。
业务流程 （business process）是指一组跨部
门的、与其他流程相辅相成的任务或活动的逻
辑序列。
《运营管理》冯根尧2008
二、二、制造型企业运营流程的类型制造型企业运营流程的类型
二二、、制造型企业运营流程的类型制造型企业运营流程的类型
通用产品生产通用产品生产
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按产品使用性能分类按产品使用性能分类
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专用产品生产专用产品生产
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流程型生产流程型生产
流程型生产流程型生产
按生产工艺分类按生产工艺分类
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加工装配型生产加工装配型生产
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备货型生产备货型生产
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按产品需求特性分类按产品需求特性分类
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订货型生产订货型生产
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单件生产单件生产、成批生产、成批生产
单件生产单件生产、、成批生产成批生产
按生产稳定性和重复性分类按生产稳定性和重复性分类
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大量生产大量生产、批量
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