物流系统协调的影响因素.docxVIP

4.2 物流系统协调的影响因素物流系统由供应商、制造商、批发商和零售商等不同主体组成，本身就是一个复杂系统，其复杂性及动态性导致了物流系统难以实现协调。本节通过对物流系统的影响因素进行归类，认为组织行为及文化冲突、信息传递障碍和运营障碍是困扰物流系统协调的三大因素（如图4-1）。下面将依次对上述影响因素进行分析。物流系统协调影响因素组织行为及文化冲突信息传递障碍不确定性信息不共享运营障碍基于订单而非顾客需求的预测方式订货提前期设置过长大批量的订货方式货物短缺时的定量配给方式图4-1 物流系统协调的影响因素4.2.1 物流系统组织行为及文化冲突物流系统涉及多个主体，在多主体相互作用的过程中，不同主体之间由于组织行为及文化上存在的差异，导致物流系统难以到达到协调。本小节将从组织行为与组织文化两个方面分别探讨组织行为及文化上的冲突对物流系统协调的影响。1.组织行为冲突物流系统中每个成员企业都会有自己的战略目标，它涵盖了各成员企业使命的内容并指导各成员企业如何去实现这一使命，也就是规划了成员企业的组织行为。当不同成员的战略目标不一致时，如有的成员刚进入市场，以扩大自身市场规模为战略目标，从而降低成本来吸引顾客，这就与一些传统资格的注重利润率的企业的战略目标背道而驰，即组织行为上的冲突最终导致了物流系统的不协调。具体而言，组织行为冲突主要包含两个方面：其一，组织之间目标不一致导致的双重边际效应，由于每个主体都以自身利益最大化为目标来做相关决策，而这样的决策最终却无法实现整个物流系统的最大利益，造成了组织与系统之间冲突（Heese，2007）；其二，不同组织之间的利益具有一定的排他性，即某一成员企业获得的满意利益是在牺牲其他成员利益的基础之上的，造成不同组织之间行为的冲突。2.组织文化冲突物流系统各个成员企业可能来自不同的组织，不同的文化背景对物流系统的协调也会产生一定的影响。物流系统成员之间文化的不同，会导致成员企业在彼此合作的过程中，自觉或不自觉的产生习惯性的防卫心理，进而导致一定的心理和行为上的冲突（刘永胜，2006）。如信息在不同文化主体之间的传递过程中，会由于文化上的冲突导致其以一定的概率被夸大或被低估，产生失真，导致系统的不协调。具体过程如图4-2所示。0.735被低估准确传达被夸大0.9050.0550.05信息10.8150.9… …图4-2 不同文化的组织之间信息传递过程（参考来源：张福翔，2006）4.2.2 物流系统信息传递障碍在上一小节的最后部分我们提到了信息在不同组织之间传递过程会发生一定程度的失真，概率性的被放大抑或被低估，其实这就是物流系统中存在的信息传递障碍。信息传递障碍的存在导致物流系统难以实现准确预测、及时决策等，是导致物流系统难以协调很重要的因素。在本小节，我们将从两个方面具体探讨物流系统中的信息传递障碍：一是不确定性；二是信息不共享。1.不确定性不确定性是困扰物流系统协调的一大难题，其中最突出的表现即是牛鞭效应（达庆利等，2003；/Main/Search.aspx?w=%e5%8c%85%e6%97%ad%e4%ba%91包旭云和/Main/Search.aspx?w=%e6%9d%8e%e5%b8%ae%e4%b9%89李帮义，2006）。牛鞭效应的出现主要是由于物流系统各主体之间的衔接充满不确定性。物流系统中的下游企业面对市场做出比较实际的、稳定的预测，但往往出于自身考虑会在向上一级传达的订单上实现一定程度的放大；而后上游企业因为缺乏充分的市场信息，即会根据下游的订单确定自身的需求，继续放大自己的订单再向其上游传递；由于衔接的不确定性，订单沿着物流系统，由下游到上游逐级放大，导致最终需求与市场实际需求产生非常大的差距，即为牛鞭效应。牛鞭效应极大的影响了物流系统的协调，造成了库存的积压以及系统内部成员之间的利益矛盾。同时，由于市场的不确定性以及物流系统本身的动态性，物流系统在其运作过程中在产品的交接环节必须设置一定的提前期，而提前期本身预测的不确定性会加大物流系统的不确定性。如物流系统中的供应商在安全库存的设定上，沿用运筹学中安全库存的计算方法（/book/search_pub.php?category=01key2=%C7%C7%C6%D5%C0%ADorder=sort_xtime_desc乔普拉和/?key=key2=%C2%F5%D2%F2%B5%C2%B6%FBmedium=01category_path=01.00.00.00.00.00迈因德尔，2008）：供应商每个周期的平均需求量；供应商每个周期平均需求量的均方差；平均提前期；提前期的均方差；供应商的安全库存；供应商提前期下的平均需求。供应商提前期下的平均需求期望为：；则的均方差为：。易见供应商在每个周期平均需求量足够大的情