供应链管理中供应商评价与选择分析.pdfVIP

*价值链* 供应链管理中供应商的评价与选择分析 F1’ B… (上海海运学院，上海(上海海运嚣鼍海200135) 搞薹；本文首先从供应链条件下研究顾客不断变化的期望人手．引出对供应商评价准则的讨论，继而研究了供应商的 综合评价指标体系；针对人们通常的选择单一供应商问题，本文详细研究了选择多供应商的必要性，并给出了定性的决策模 型。 美t词：供应商；顾客期望；评价准则；AHP；LP 1 供应链条件下不断变化的顾客期望 ●提高顾客服务水平。在市场经济条件，顾 客通常购买的不仅仅是单个商品，而是产品连同服 从市场供需角度看，研究供应链每一链环处顾 务的“混合商品”。如何赢得顾客的长期青睐．成 客的市场需求变化，直接关系到对供应商的选择与 为供应商研究的重要课题。 评价。供应链上，顾客的需求和期望集中在以下几 个方面： 2供应商的评价准则分析 ●提高质量和可靠性。质量是一个始终变化 的目标．一个产品即使一度被认为已充分满足要 由于顾客的需求是处于动态的不断变化之中 求，也会很快由于在质量大战的竞争中而降为质量 的，从而对供应商满足顾客需求的评价准则也非常 低下的产品。因此，高质量和可靠性是供应链上各 复杂。但尽管如此，人们还是能以对供应商的评价 方不断的追求。 准则进行系统的研究中找出一些共性的东西。 ●现有产品范围内的更多选择。顾客越来越 1966年Dickson最早开始系统地研究供应商 精明，希望能直接或间接地影响生产者．以便让企 评价问题。他整理出23项评价供应商的准则，随 业提供的产品更好地切合顾客需求。有眼光的公司 后向美国经理协会的273位采购经理与采购代理进 不惜花大力气与基本客户保持联系，以便跟踪其需 行了调查，收集到回复的有170位，占62．3％。 求的变化。并据此预测以后的需求。 根据调查结果，对23项评价供应商的准则的重要 ●除了扩充现有的产品品种外，为新旧顾客 性排序。见表1。 开发全新的产品。 1991年，Weber的研究是建立在对研究文献 ●更多顾客化设计。接近顾客，积极对顾客 的统计基础上的。他选择了从1967年到1990年出 需求作出快速响应。 现的文献74篇，这些文献从不同角度研究了 作者简介：本文作者为文通运输规划与管理硕士研究生。 f2】迟晓荚、宣冈蘸：‘价值链研究发展综述》；外国经 【5J迈克尔·波特：‘竞争优势)；华夏出版社．1997，36。 挤‘j管理》．2000(I)。 【6】大卫·辛奇一利维等：供应链设计与管理：概念、战 f3】K利斯·Y·鲍德温、金·B·克拉克：‘价值链管 略与案例研究)；上海远东出版社．2000．254。 珥!》；中目人民大学出版杜、晗佛商学院出版社，2001。 7】詹坶斯·迈天： ‘大转变：企业构建工程的七项原 【4】菲利普·科特勒：‘营鞘管理)(第8版)；卜诲^民则 清华大学f15版杜．1999，94。 出版社．1997．56。 万方数据 Diekson提出的23种评价供应商的准则。Weber 统计数据表明，目前我国企业在选择供应商时，主 也对准则的重要性进行了排序，见表l。 要的标准是产品质量，98．5％的企业考虑了这个标 表1 Dickson与Weber供应商选捧准则的排序 准；其次是价格，92．4％的企业考虑了这个标准