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市场营销调研和预测 市场营销信息系统 市场营销调研过程 市场营销数据分析 市场需求测量和预测 市场营销系统 定义：是一个由人、机器和程序所构成的相互作用的复合体。 环境 有宏观环境和微观环境 四个子系统： 内部报告系统 向管理人员提供企业经营现状的信息。如：销售、成本、存货、现金流 市场营销情报系统 了解有关外部环境发展趋势的各种来源和程序 将环境最新发展的信息传递给有关管理人员 市场营销调研系统 收集、评估、传递管理人员决策所需要的必要信息。 市场营销分析系统 帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题，从而得到可行性建议。 市场营销调研 定义：系统地设计、收集、分析并报告与企业相关的数据和调研结果 方法：定量研究 定性研究 数据收集 一手数据（原始数据） 二手数据 二手数据评价的标准：公正性 有效性 可靠性 数据收集的方法：观察法 实验法 调查法 专家估计法 实验法的类型： 简单时间序列法 重复时间序列法 前后控制级分析 阶乘设计 拉丁方格设计 调查法： 电话访问 人员访问 邮寄问卷 市场营销数据分析—多变量统计技术 具体有: 回归分析 表述自变量对因变量的影响 常用:需求函数 供给函数等回归分析 差别分析 因变量是分类弄变量而不是数值变量 将两个或两个以上的群体根据其某一特征予以明确分类, 使任何一群体归性某一类，目的在于发现重要的辨