工作及设计与工作与研究.pptVIP

第六章 工作研究与工作设计 第一节 工作研究 第二节 工作设计 第三节 工作测量（参照课本169页，请自学） 第四节 劳动定额 第一节 工作研究 一、工作研究概述 二、工作研究的内容与任务 三、工作研究的步骤 一、工作研究概述 工作研究 是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济和混乱的因素排除掉，寻求更好、更经济和更容易的工作方法，以提高系统的生产率。其基本目标是避免浪费，包括时间、人力、物料和资金等多种形式的浪费。 生产率的概念 生产率对一个国家、行业和商业资源使用其资源（或生产要素）的效率的一种常见的衡量指标。 提高生产率的途径有： 在资源消耗一定的情况下，增加产出 在产出一定的情况下，减少资源消耗量 资源消耗量和产出同时增加时，产出增加的加速度比资源增加的加速度要快 资源消耗量和产出同时减少时，资源减少的加速度比产出减少的加速度要快 影响生产率的因素 技术因素 企业生产产品或提供服务所必需的生产技术和生产装备的技术水平。如新设备、新工艺、新材料的采用可以得大大提高生产率。由于，技术因素与生产设备、设施等有密切关系，因此有人将其称为：硬因素。 操作者的行为因素 操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响。由于操作者的行为因素是易变的，因此有人称为：软因素。 二、工作研究的内容与任务 1、工作研究的内容 方法研究和时间研究 方法研究主要是通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的动作或过程并加以改善。 时间研究的主要内容是进行工作测定和设定工作标准。 方法研究是时间研究的基础，是对现行作业系统进行记录和分析、寻求最合理、最经济、最有效的工作程序和操作方法的一种管理技术。时间研究则是选择和比较工作方法合理与优劣程度的依据，也是制定标准作业和标准时间的前提。 二者相互联系，不可分割。一方面，确定了先进合理的工作方法后，才能建立起劳动定额；另一方面，有了先进的劳动定额，才能更好地培训员工掌握该种新的工作方法。 2、工作研究的任务 工作研究的任务具体体现在以下几个方面： （1）最佳利用有限资源，提高生产效率和经济效益； （2）保证良好的工作环境； （3）公正地评价工作人员的工作并分配报酬； （4）提高企业管理水平。 三、工作研究的步骤 工作研究的系统方法主要包括以下几个步骤： 1、选择研究对象 2、确定研究目标 3、记录现行方法 4、分析 5、设计和使用新方法 6、方法实施 第二节 工作设计 一、工作设计的概述 二、工作设计的社会技术理论 三、工作设计的行为理论 四、团队工作方式 一、工作设计的概述 1、岗位工作设计 岗位工作设计是在一个组织机构里，确定一个人或一群人工作活动的一种功能。 它说明每个岗位、每个职务的工作内容，决定在企业内部工作如何分配。 在生产经营中，它是紧随着在计划工作和产品设计、工艺设计和装备的设计之后进行的。 它的目的是，通过研究工作分配，使工作分配能满足组织和技术的要求，满足进行工作的要求。 工作设计是要说明 ①工作怎样做—最大限度地提高组织的效率和劳动生产率。 ②怎样使工作者在工作中得到满足--最大限度地帮助个人成长和增加个人福利。 3、工作设计的主要内容 明确生产任务的作业过程 通过分工确定工作内容 明确每个操作者的工作责任 已组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成  二、工作设计的社会技术理论 二、工作设计的社会技术理论 社会技术系统理论 三、工作设计的行为理论 —如何解决工作的单调性问题？ 行为理论主要内容是研究人的工作动机，人的工作动机有多种：经济需求、社会需求以及特殊的个人需要等。人们的工作动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大的影响，因此，在工作设计中，必须考虑到人的这些精神因素。 当一个人的工作内容范围比较狭窄，或重复性较高时，人们往往不能从工作中感受到一种成就感。此外，与他人的交往、沟通较少时，进一步升迁的机会几乎没有，因此，像这样的重复性单调工作，往往会使人产生单调感，影响到工作结果。 工作设计中的行为理论 —如何解决工作的单调性问题？ 三种主要方法：   工作扩大化 内涵界定：在水平层面上扩大工作范围，为员工提供更多的工作种类，从而使他们完成一项完整的工作的大部分程序，这样他们可以看到他们的工作队顾客的意义，从而提高工作积极性。 特征评价 工作扩大化通过增加每个员工应掌握的技术种类和扩大操作工序的数量，在一定程序上降低了员工的单调感和厌烦情绪，提高了员工对工作的满意感 但这种方法仍然没有改变员