互联网购物环境下消费者感知风险维度.pdfVIP

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2017-08-31 发布于安徽
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互联网购物环境下消费者感知风险维度.pdf

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第40卷第4期上海交通大学学报 v01．40No．4 2006年4月 JOURNAL0FSHANGHAIJlAOTONGUNIVERSITY Apr．2006 文章编号：1006—2467(2006)04一0607一04 互联网购物环境下的消费者感知风险维度井淼，周颖，吕巍 (上海交通大学安泰经济与管理学院，上海200052) 摘要：采用访谈法和问卷法，运用结构方程模型，识别了互联网购物环境下感知风险的维度，分析了感知风险各维度对总体风险的贡献率，开发了针对中国本土消费者的网上购物感知风险维度量表．结果表明：经济风险、功能风险、社会风险、时间风险、身体风险、心理风险，这些传统购物环境下存在的风险，消费者网上购物时仍然能感知到．隐私风险和服务风险是网上购物不同于传统购物的风险维度．8个风险维度对网上购物总体风险的解释量为72．61％．关键词：互联网；感知风险；网上购物；消费者中图分类号：F713．36 文献标识码：A ThePerCeiVedRiskDimensiOnsinInternet ShOpping ，JNGMi口o， LUWPi ZHOUⅥ咒g， SchoolofEconomicsand (Antai Jiaotong 200052，China) Management，ShanghaiUniv．，Shanghai and and this methodsofinterView structural Abstract：Adopting questionnaireusing equationmodeling， dimensionsin identifiedthe risk Internet the paper perceived shoppingenvironment，analyzed ratesofdimensionstotheoveralIrisk， the riskdimensionsscales attheChi— developedperceived aiming neseconsumers online．Theresultshowsthattheeconomicrisk，functionalrisk，socialrisk， shopping time riskand riskwhichare consumersinthetraditional risk，physicalpsychological perceivedby shopping environmentcanalsobe the online。The riskandserviceriskintheIn— perceivedduringpurchasing privacy ternet environmentaredifferentriskdimensionsfromthoseinthetraditionalenvironment．The shopping riskdimensionscan 72．61％