《电信市场参考》2008年第22期.docVIP

本期导读 固网“造血”功能不足 亟待三网融合破题 2 固网企业发展困境重重，今年一季度电信、网通两公司流失用户达到219万，当前全国宽带普及率不高，创造20%收入的互联网却占用整个通信带宽的80%，投入产出不对称。固网运营商为了摆脱困境，在积极探索增值业务发展的同时，也寄望于全业务运营资格的取得。 网络视频监控市场增长迅速 7 中国视频监控市场是一个充满机会的市场，正在从模拟向数字过渡，向网络化、智能化的方向发展。视频监控从传统的公共安全和工业安全向道路交通、企业IT、家庭、教育、医疗等领域渗透。视频监控将给整个产业链带来机遇，也给电信运营商带来机遇。 维基启示2.0时代的电信运营商 11 维基经济学的得名源于维基百科全书网站的巨大成功。维基经济学所揭示的四个新法则开放、对等、共享以及全球运作，正在取代一些旧的商业教条，许多成熟的传统公司正在从这种新的商务范式中受益。电信行业借鉴维基模式的对等、共享、交流、自由平等的理念，可以创造差异化客户体验，促进企业内部更好地协作，迎来一个全新的Telco2.0时代。 善用维基创造差异化客户体验 16 电信企业以维基模式作为一种开放、对等、共享、大规模协作的运营模式，可运用在企业内部协作、客户营销与服务、产业链上下游合作等多个方面。互联网公司采取维基形式的客户体验方式，可以从创新客户体验入手，改变客户对电信运营商的固有观念，从眼球体验转向互动体验，从费尽心机吸引客户眼球，向追求更大程度的客户参与和客户互动过渡，提升客户满意度。 英国电信21CN尽显维基精神 22 在2.0时代，开放创新将成为企业创新的主要模式。近年来一直在实施转型战略的英国电信借鉴维基的思想精髓，积极实践开放创新的战略。英国电信推出的“21CN”网络计划以网络2.0平台为基础、以客户为中心。英国电信的“21CN”网络平台实践开放创新战略，全价值链各环节实践端到端的合作创新。 行业透视 固网“造血”功能不足 亟待三网融合破题 余祖江 中国电信公布的2008年第一季度用户数据显示，截至2008年3月底，中国电信家庭客户较2007年第四季度减少47万，中国电信的固话用户数持续９个月负增长。去年全年，电信、网通两公司全年用户流失量接近700万，今年一季度流失就达到219万。固网企业发展的后劲不断被削弱，改变当前分业经营的格局，实现资源的优化配置，已经刻不容缓。 宽带遭遇发展瓶颈 中国互联网的渗透率仍然很低，还算不上网络强国。在互联网方面，美国已经进入发达国家的阶段，而中国仍然是发展中国家。 在世界范围内，宽带普及率最高的是韩国，高达93%。相比之下，按照CNNIC发布的截至去年底的中国互联网统计报告，中国整体互联网普及率仅为16%，仍低于19.1%的全球平均水平。若计算宽带普及率，会更低，且宽带使用大多停留在普通ADSL水平。 根据国外发展宽带的资料预测，如果宽带普及率达到30%，基本上可达到社会信息化水平。业内人士认为，当前，全国宽带普及率不高，内容应用不丰富，社会信息化程度较低，这些已成为制约我国信息化发展的主要瓶颈。 当前，宽带化、移动化和三网融合成为信息化发展的主要趋势。宽带被许多国家作为信息化的必要基础设施和战略资源，并被作为ICT战略计划的核心支撑之一。比如韩国和日本都在大力推动其互联网和宽带的加速发展。 在看到我国的信息化建设取得较大成绩的同时，也要清醒地看到，我国信息化发展仍然面临着一些迫切需要解决的问题，如基础网络和信息资源的共享水平低、重复建设和资源浪费问题比较突出、三网融合未取得实质性进展等。 毫无疑问，宽带已成为信息化建设的一个重要领域，成为经济发展的重要支撑，在推进信息化与工业化融合的进程中将发挥至关重要的作用。当务之急是加大信息基础设施建设力度，尽快提高宽带普及率。 固网投入产出不对称 固网运营商陷入发展困境，难以更多地投入宽带建设，网络建设持续发展面临考验。2008年一季度财报显示，中国电信、中国网通营业收入分别为436.46亿元和202.17亿元，同比只微增1.6%和0.85%。一旦固网语音业务崩盘，将无力增加对网络建设的投资。 据介绍，电信运营商的收入80%来自话音，来自互联网的收入仅占20%。但是，创造20%收入的互联网却占用整个通信带宽的80%。加上我国互联网处于高速发展期，VOIP、P2P等新技术新业务不断推出，使扩大带宽成为运营商在互联网上的主要投入。 宽带市场竞争加剧也迫使运营商增加网络带宽，提速宽带。电信专家曾剑秋曾感慨，“我国本地网竞争非常激烈、世界罕见”。中国电信和中国网通虽然分开了，但是分别建立了南方网通和北方电信，互相进入对方的领地。另外，中国铁通等企业也都开展宽带业务。 从网络本身来看，一个网络建成以后的主要收入取决于使用网络的人数以及在线时长。在发达国家，有大量的长期上