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BALIS原文传递工作的特点及思考 崔贞 （中国青年政治学院图书馆，北京 邮编100089） 摘要：本文针对北京地区高校图书馆文献资源保障体系（BALIS）原文传递工作读者需求的时效性，传递服务的阶段性与周期性，传递内容的多学科性，馆藏资源的互补性与各馆之间的协作性，推介和宣传的必要性以及激励机制的运用等特点进行分析，并将今后应当如何改进文献传递工作提出自己的观点。 关键词：BALIS原文传递；信息服务；激励机制；文献传递员 中图分类号：G252 BALIS原文传递中心是北京地区高校图书馆文献资源保障体系即BALIS下设的原文传递、馆际互借、资源协调、培训四个中心之一，于2007年12月正式启用。该中心充分利用北京高校馆藏资源和高校间便捷的网络环境，采用集中式门户平台和分布式服务结合的方式，为北京地区高校读者提供原文传递服务。目前BALIS原文传递中心馆是中国人民大学图书馆，并设有北京大学医学图书馆、北京交通大学图书馆、北京科技大学图书馆、北京师范大学图书馆、北京邮电大学图书馆、中国人民大学图书馆6个学科服务馆和74个成员馆。这些高校图书馆积极开展文献传递服务，极大地提高了图书馆的文献尤其是外文文献的保障率，使之成为图书馆实现资源共享的有效形式。通过提供原文传递服务、业务学习、馆际交流与读者咨询，笔者认为BALIS原文传递工作具有几个主要的特点，并对今后如何改进BALIS原文传递工作提出自己的看法。 一、BALIS原文传递工作的特点 1、读者需求具有明显的时效性，传递服务具有阶段性、周期性。 读者发送原文传递请求后，其要求回应的时间间隔不等，多则一个月、半个月、一个星期，少则一天或半天，甚至几个小时，读者所需获取信息的时间越短，其时效性越为明显。寒、暑假，国家法定节假日和周六、周日，一般不提供原文传递服务，因此，原文传递服务具有明显的阶段性。原文传递服务每年都构成一个循环周期，新的一年又进入到另一个循环周期中。 2、传递内容多学科性。 由于北京地区高校图书馆读者群分属不同的学习、教学与研究领域，他们学习、教学与研究的多学科性必然导致原文传递内容的多学科性。 教学是高校的中心任务，高校培养各类人才主要靠教学。当今世界经济的飞速发展，要求培养的人才不仅能熟练地掌握本专业知识，还应掌握相近专业的知识，那种掌握某一种学科和专业的单一型学生已经不能满足需要，高校必须培养知识面宽、掌握相关学科知识的创新人才。在现代，专业化与多面性相结合，培养既掌握深厚的基础理论，又具有广博知识面的复合型人才是学科最重要的功能之一。知识经济的迅速发展，促成科学技术高度结合，这种结合，使得相关（相近）学科之间的联系、渗透日趋强化。高校的科研工作再靠单一学科远远不够，由单一学科人员组成的课题组难以承接综合性较强的重大科研项目。必须以学科建设为龙头，搞多学科的综合研究，以促进科研的发展。 当前，高校多学科研究跨学科研究BALIS资源”，宣传内容：1）共知：展示成员馆的资源，让读者认识和了解BALIS资源；2）共享：让更多的读者通过BALIS馆际互借与原文传递服务共享馆外资源。宣传方式：1）舆论宣传：设置横幅、标语、飘窗、宣传栏；编写宣传稿件，并将宣传稿件放到BALIS主页；联系新闻媒体进行宣传；2）宣传展板展示3）发放宣传材料4）进行专题培训5）开展现场咨询6）发放读者调查表7）进行主题为“我与图书馆的精彩瞬间”摄影大赛，宣传月活动结束评选出一批先进集体和个人，初定6月召开BALIS馆际互借与原文传递宣传月活动总结表彰大会。 为配合中心馆工作，各成员馆开展原文传递服务推介及举办宣传讲座，通过服务推介和宣传讲座对加强原文传递员与读者之间的联系，促进文献传递数量的增加，并能现场聆听到读者对原文传递的反馈意见，有利于改进图书馆工作，及时检验BALIS原文传递服务的效果。 8、培训的及时性。 由于各馆原文传递员更换频繁，中心馆不定期的举办新上岗人员培训，通过培训让新原文传递很快能适应本岗位的工作；对原文传递中遇到的各种疑难问题进行业务培训与指导，使传递员见多识广、博采众长，遇到类似问题可以迎刃而解。 9、传递方式的多样性。 BALIS原文文献传递方式多种多样，并非单一一种形式，主要有文献复印、传真、邮寄、电子邮件传递、扫描传递等传递方式。不管各馆采用何种文献传递方式都是为了达到满足北京地区高校读者对文献信息的需求为目的的。 10、激励机制的运用。 激励一词来源于心理学的一个名词，指的是激发人的动机的心理过程。激励机制是指在组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段与激励对象之间相互作用的方式。或简言之，即指在组织中用于调动其成员积极性的所有制度的总和。激励机制的实质，是激发组织成员的动机，使其有一股内在动力，朝着组织所期望的目