如何提高护士长的管理能力.pdfVIP

2010年 3月 中国民康医学 Mar．2010 第22卷 下半月 第6期 MedicalJournalofChinesePeopleSHealth V01．22 SHM No．6 【卫生管理】 如何提高护士长 的管理能力 杨慎风 (黑龙江省佳木斯市中心医院，黑龙江 佳木斯 154OO2) doi：10．3969／j．issn．1672—0369．2010．06．117 中图分类号： R197．321 文献标识码：B 文章编号： 1672一o369(2O1O)o6—0780—02 护士长作为医院最基层科室护理工作的领导者和管理 群众中树立起较高的威信，增强 自身的凝聚力和号召力。 者，直接对病区实施面对面的管理，在病区护理工作的动态 2．3 娴熟的业务素质 护士长在科室护理队伍建设中是排 运行中起领导、决策、指挥、监督等作用…。要提高护士长的 头兵 ，必须有过硬的业务技术 、扎实的专业知识。除不断学 管理能力必须注意以下几点： 习本专业前沿的知识和技能外，还应涉及管理学、心理学、社 1 制定明确的工作 目标 会学等多方面知识，以丰富 自己的知识，拓宽思路，以利于工 确定明确的目标是现代科学管理与经验管理的重要区 作中不断产生新思维、新方法，使 自己的工作具有一定的开 别[2,3]。在 目标的指引下，实行目标管理，全科护士才能步调 拓性和创造性。 一 致、方向明确，并取得良好的工作效果。 2．4 科学的管理能力 1．1 目标合理 制定切实可行的护理工作计划 ，根据护理 2．4．1规范化管理 ①督促检查护理质量是落实制度的重 部及科内的工作计划 ，制定本科室的具体护理工作计划并确 要措施，是护士长做好工作的有效方法之一。②护士长必须 保实施。制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力 ，不 做好护理人员的培训工作，组织业务学习和技术训练是提高 轻易改变或废止，但可根据情况变化做必要的修改。例如， 护理质量的重要保证。③强化三基、三严训练，护士长要组 静脉穿刺一次成功率达到100％，在实际工作中很难做到，但 织考试考核，不断提高护理人员的理论水平和业务水平。④ 通过强化技术训练可在原有的百分率上逐月提高。 护士长检查工作要围绕医院的中心工作有计划地进行，要把 1．2 目标明确 目标要有具体内容，有质和量的指标及具 基础护理质量和技术操作作为检查的重点。加强环节质量 体措施，切忌抽象与空洞，例如，“提高健康教育的满意度”这 管理，经常深入了解患者对护士工作的反馈。特别要求护士 是一句空话，应定为 “健康教育满意度达96％以上”，并每月 积极参加抢救危重患者，不断提高技术操作和抢救水平。⑤ 进行测评 ，针对问题制订整改措施。 加强护士的责任心，防止差错事故发生。 2 培养综合素质 2．4．2 勤于管理及时完成各种记录 ①护士长手册：制定 2．1 较强的敬业精神 护士长作为管理者和组织者就必须 日计划、周安排及年度工作计划；②差错登记：记录姓名、诊 提高自身修养 ，有强烈的事业心和责任感，工作 中必须以身 断、病情、抢救时间、抢救成效、护理措施、经验和教训等，以 作则、率先垂范、无私奉献。在护理队伍中处处起模范带头 便积累临床护理的第一手资料。③护士长业务查房和管理 作用，抓好护理质量管理。 查房记录：业务查房要求记录查房的病种、讲解的内容，提出 2．2 良好的心理素质 护士长应作风民主、宽宏待人，护士 的护理问题 、要点等。④座谈会记录：对患者、陪护和护士提 长要广泛听取医护人员