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集团彩铃业务培训 目 录 宣传企业产品 统一企业形象 集团彩铃优先级最高 —部门彩铃策略高于集团彩铃策略； —集团彩铃策略高于个人彩铃策略； 非彩铃客户可以直接开通集团彩铃，个人彩铃也将开通。 注销集团彩铃，仍然可以保留个人彩铃。 目 录 目 录 目 录 目 录 目 录 分析1：很抱歉，如果您已经办理了集团彩铃，在工作时间主叫方听到的是集团彩铃，在工作时间以外，拨打方才能听到您自己设置的个性铃音。 分析2：目前10086选择4号键可以取消或是编辑短信0000到10086取消。 分析3：播放时间段是根据客户的需求而定，不是移动公司决定的，如遇客户咨询，请客户与其本单位联系。 分析4：加入集团前是普通包月用户，踢出后，仍然是普通包月用户。 加入集团前是包年类业务用户，踢出后，仍然是包年类业务用户。 加入集团前是非彩铃用户，踢出后，不再是彩铃用户。 案例分析 业务特点 业务适用范围 业务功能 业务介绍 业务办理流程及收费模式 为集体客户提供 企业文化式销售的 产品和服务相关的 铃音 第一 第二 第三 第 第四 集团彩铃业务定义： 集团彩铃是指企业客户在拨打企业员工的手机时，清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象有效通道的集团产品。 是个人彩铃业务的延伸 案例分析 业务特点 业务适用范围 业务功能 业务介绍 业务办理流程及收费模式 1 2 3 4 集团彩铃业务的主叫用户可以是移动、固定和联通用户； 集团统一设置回铃音。 集团为其员工手机统一设置手机回铃音，可以是企业欢迎词、宣传语、企业之歌等。 提供缺省回铃音，即：集团彩铃用户如不进行设置，主叫用户听到系统默认回铃音，而不是定制的集团铃音 可按时段定制回铃音 集团客户可根据需要，在固定时段设定集团彩铃播放时间（如每日8:00-17:00），并可设定多种铃音播放形式:a.可设置为单首播放；b.多首播放；c.多首循环播放，节假日还可以进行自定义设置以配合节庆需要。 案例分析 业务特点 业务适用范围 业务功能 业务介绍 业务办理流程及收费模式 适用范围 集团彩铃不需要任何辅助软硬件设施设备，只需要手机即可。集团彩铃主要面向集团客户开通，其成员可以是中国移动全球通、动感地带、神州行三大品牌的手机用户。 案例分析 业务特点 业务适用范围 业务功能 业务介绍 业务办理流程及收费模式 1、高效传播： 2、形象统一： 3、设置灵活： 4、经济实惠： 集团彩铃作为一对一的信息传播渠道，比传统媒体更为直接有效； 集团彩铃主要的传播对象是企业客户，企业员工以企业身份面向客户，增强客户的信任感和忠诚度； 能够根据企业需要，随时对彩铃传播的信息、时间段、对象进行设定； 只需少量的费用就能为企业带来天天广告的宣传效果； 5、拓展商机： 6、新颖时尚： 每一位主叫方都有可能以此成为企业的潜在客户； 愉悦的铃声时刻带给客户一种清新、时尚的感觉。 典型集团形象宣传用语 案例分析 业务特点 业务适用范围 业务功能 业务介绍 业务办理流程及收费模式 集团彩铃办理流程 集团彩铃资费模式 1、客户经理同客户签暑协议，并填写开户申请单及业务受理单。 2、客户经理真写业务申请模版并发送到负责人OA邮箱中。 3、产品负责人在BOSS及铃音平台中进行产品和铃音申请。 4、产品负责人将没开通成功的成员反馈给客户经理。 1、计费迁移后集团彩铃资费为：6元/月、60元/年支持成员的集团付费和个人付费两种模式。（制作费用100元）。 2、计费迁移后集团彩铃按月进行分摊计入考核收入。 3、集团付费的集团彩铃原付费方式为手机号码变更为产品号码，统付费用产生在集团彩铃产品帐户上。 5、扣费期在每月末（最后三天）。 案例分析 业务特点 业务适用范围 业务功能 业务介绍 业务办理流程及收费模式 案例1：我现在办理了集团彩铃，我又自己下载了一些铃声，然后进行定制策略为任意时间任意号码，那别人再拨打我电话是否能听到我设置的铃声？ 案例2：我如何取消集团彩铃业务？ 案例3：集团彩铃的具体播放时间段是什么时候？ 案例4：集团彩铃踢出后的用户状态处理