市场调研考试试卷以及答案.docVIP

调查目的 需要的信息 具体信息名称 信息的用途 信息来源 获取信息的方法（调查方法） 调查策划（找谁调查，在哪里调查，在什么时间调查，调查问题） 通过对整个汽车行业宏观环境现状的了解，确定客观原因是否对汽车销售下滑产生消极影响 1、行业信息 全国轿车市场增长率 了解是否是宏观环境的系统影响 汽车工业协会网站或者全国机动车上牌数据（公安部专业数据） 文案调查 策划：信息来源（1）汽车工业协会或者销售协会的公开信息，可能存在统计误差。（2）购买专业数据库的信息，如机动车的上牌数据。调查问题，全国乘用车销售或者上牌数量。1.6升基本型乘用车销售（或者上牌）数据，各个品牌1.6升基本型乘用车销售数据。其它各类小汽车销售数据 通过对往年同期汽车销售趋势的对比，确定汽车销售是否长期处于相同的销售局面 2近五年同期的汽车销售信息 各种车型近五年2、3、4月销售量 了解是否汽车销售存在淡季旺季的区别 汽车工业协会网站数据或者汽车经销商的销售数据 文案调查 策划：信息来源（1）汽车工业协会的公开销售数据。调查问题，汽车经销商的近五年同期销售数据，比如同款车型的往年同期销售情况以及其他车型往年同期的销售情况以及整个汽车行业的往年同期销售趋势 是否四月份有新车上市，从而对老款汽车销售产生冲击 3汽车信息 新车上市信息 了解新车上市是否对销售产生不利影响 汽车杂志上的新车信息 文案调查 策划：信息来源（1）汽车工业协会或者销售协会的公开信息.（2）汽车杂志上的新车上市信息。调查问题，2—4月份全国新车上市数据和销售数据 了解顾客的需求以及喜好，更好的销售 4顾客信息 顾客对4s店服务的满意度 了解顾客是否存在不满情绪，从而影响销售 问卷调查得来的信息 问卷调查、媒介访问调研法 策划：信息来源，设计问卷的调查信息。调查问题，全国此车型顾客的满意度，全国其它车型的顾客满意度 2、根据上题，假设你已经获得了这些信息，这些信息如何解释这款1.6升汽车销售不畅的原因？ 调查信息 信息的分析与解释模式 1、行业信息 1）如果全国小汽车销售（上牌）数据出现增长，则说明汽车市场的潜力还是存在的。反之，如果全国数据出现下降，则说明整个汽车市场的需求在下降。 2）如果全国1.6升排量汽车销售（上牌）数据出现增长，特别是与其他排量汽车的增长率的比较，则说明汽车市场中的消费趋势在向那些细分市场转移。 3）在全部汽车市场中，基本型乘用车与其他类型轿车的增长率对比，可以分析是不是基本型乘用车逐渐在市场中缩小份额还是保持或者增加份额，行业信息给出了整个市场的趋势，如果是行业趋势，那么很难抗拒，只能说明市场需求在发生变化，我们的短期对策只能是竞争性的获取市场，长期来说就是产品更新。 近五年同期的汽车销售信息 如果整个汽车行业近五年同期都存在4月比2、3月份销售有下降的趋势，说明汽车行业可能存在淡季旺季的区别，而且2、3月份正处于农历春节，可能会对汽车销售比较有利。反之，往年没有出现下滑，则说明不存在淡季旺季，应从其他方面继续分析。 如果其他车型往年4月没有出现与2、3月相比下降的趋势，则说明可能汽车本身存在一些原因让销售产生下滑。 新车上市信息 如果全国有相同排量的其它新车型上市，全国此款车的销售量在增长或者保持一定水平，则说明不是相同排量的新车型影响此款车销售量下降。反之，如果全国此款车销售量也出现下降，那么相同排量的其它新车型影响此款车销售量下降。 如果全国有其它排量的新车型上市，全国此款车的销售量在增长或者保持一定水平，则说明不是其他排量的新车型影响此款车销售下降。反之，如果全国此款车销售量也出现下降，那么其他排量的新车型影响此款车销售量下降。 顾客信息 1）在全国此车型销售量增长或者保持在一定水平条件下。如果全国其它使用此车型的顾客对4s店的服务满意度要高于此4s点的服务满意度，那么此4s店的服务是存在问题的，需要改进；反之，如果满意度相差不大，那么服务不是影响销售下降的原因。 2））在全国此车型销售量下降条件下。如果全国其它车型的顾客对所在的4s店的满意度要高于此车型的4s店的满意度，那么全国此车型的4s店的服务都是存在问题的，需要进一步提高服务质量；反之，如果满意度相差不大，那么就得考虑其它因素。 首先根据岸河大曲的销售范围确定一个调查的地区范围，以及这个地区范围内的调查对象。 搜集这个地区一段时间内的销售数据，对数据进行分析。划分价格区间，分析出销售对象和价格之间的相关因素。总结出在同一个价格区间的消费者的共同特征。 针对分析出的特征确定调查对象，设计一份调查问卷，确定问卷发放数量。 根据调查对象的情况，选择合适的时间地点发放调查问卷。并确定好回收时间。 回收调查问卷，分析整理调查问卷。