酒店管理系统 酒店西软X5系统说明书-接待.pdfVIP

接待1 第一节 宾客列表1 1.1 本日将到 1 1.2 当前住客列表2 第二节 散客接待3 2.1 排房3 2.1.1 综合排房3 2.1.2 逐个排房 6 2.2 散客登记6 2.2.1 预订转登记 6 2.2.2 直接上门 7 2.3 其他8 2.3.1 Q-ROOM 8 2.3.2 换房 9 2.3.3 本日结帐退房客人入住 10 2.3.4 散客续住 11 2.3.5 消费帐 14 第三节 团队接待 16 3.1 团队房类资源控制 16 3.1.1 排房 16 3.1.2 释放房类资源 18 3.2 登记 19 3.2.1 团队主单登记 19 3.2.2 成员登记 19 3.3 团队成员批量处理20 接待 第一节 宾客列表 1.1 本日将到 本日将到宾客列表默认显示本日将到预订宾客。按CTRL+A 或执行接待→本日将到，打 开 『本日将到宾客列表』。 列表的结构、使用方法与 『预订宾客列表』类似，不再赘述。 1 图 1.2 当前住客列表 当前住客列表默认显示当前所有在住客人。按CTRL+I 或执行接待→当前住客，打开 『当 前住客档案』如下图所示。 列表的结构、使用方法与 『预订宾客列表』类似，不再赘述。 2 图 第二节 散客接待 2.1 排房 为预订客人排房，一般有两种方式：综合排房（批量排房）、逐个排房。操作员要掌握 两者之间的异同点，视具体业务需求选择最合适的方法。 2.1.1 综合排房 执行接待→综合排房，或按CTRL+O，打开 『综合排房』，该窗口与分房功能打开的窗口 类似，操作员关键要掌握两者之间的区别。 3 图 左边： 默认显示本日将到但未排房客人列表，同时操作员可根据实际需要，通过输入不同的条 件，改变查询目标。 系统提供条件有：到达日期、房类、名称、Only VIP、客房布置、包括已分房、包括在 住，如上图所示。 功能按钮说明： 项 目 说 明 〖主单〗 单击，可打开当前预订记录主单。 〖档案〗 单击，可打开当前预订记录档案。 〖入住〗 单击，预订转入住处理。 〖拆分〗 当某记录的房数大于等于2 时，可使用该功能。如，某记录预订T 类房3 间， 单击〖拆分〗，输入拆分后的数量，如3，则系统自动生成另外2 个主单。该功 能主要是便于操作员录入或更换客人档案。 右边：默认显示与左边选中预订记录匹配的可住房类列表。同样，操作员可通过选择、 输入条件，根据客人要求搜索符合要求的房类资源。 可使用的条件有： 项 目 说 明 到达、离开 默认与选中预订记录的抵离日期一致。 楼层 可指定楼层，使得列表上只显示该楼层满足条件的客房。 特征 客房特征，可输入或多选。 项目含义 项 目 说 明 全部客房 系统中的所有客房。 占用房 目前在住或已预分的客房。 4 当