管理培训—戴明环(PDCA)实战精解.pptxVIP

PDCA（戴明环）实战精解  ; 背景知识 (为什么选择PDCA) 　PDCA 的定义、好处 　PDCA解决问题的基本步骤 　PDCA的应用、练习;;;一、背 景 知 识;背景知识：戴明和他对品质管理所做的贡献; PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。 1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。 他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。 ;二、PDCA 定义及其特点;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点(1);PDCA循环的特点(2);PDCA循环的特点(3);; ;三、PDCA 解决问题的基本步骤;PDCA循环的八个步骤;四、PDCA 实战应用;工具 问题陈述 5W + 1H 流程图;目标 收集数据以便更好地理解问题;输出 (= 步骤3的输入) 经过确认和测量的问题的原因;目的 比较所有可能的原因，然后辨认对出现的问题有直接影响的主要因素;举例：HR部：招聘问题无法解决 所有的小组成员都应该参与 明确头脑