门窗经销商营销秘籍：专卖店店长带活一个店.pdfVIP

建材企业要招商找九正 时间快·性价比高 ·管道多·效果好 门窗经销商营销秘籍：专卖店店长带活一个店 随着门窗行业的迅猛发展，众多门窗专卖店像雨后春笋拔地而起，同时造就了一 大批专卖店长，他们以店为单位，攻城略地创造了一个又一个销售奇迹。在众多 以终端店面为前端的门窗企业，店长无疑成为了坚守城池提升市场占有率的重要 力量，在业内流传着这样一句话，“一个优秀的店长可以带活一个店，三个优秀 的店长可以带动一个城市”，因此一个品牌是否有众多优秀的店长，就成为制约 其终端发展的关键因素。 第一方面：店长角色认知 作为一名有竞争力的店长，首先要认清自己的角色定位，知道自己是做什么 的，这是方向性问题，也是其工作的指导思想，如果这点都概念模糊，那无论付 出多大努力都会事倍功半。 首先，店长是处在员工与老板(经销商)之间的一个角色，起到承上启下的作 用。我们可以做一个形象的比喻，如果老板是婆婆，员工是妻子，店长就是老公， 既要对老板负责，又要对员工负责，同时又要维护二者之间的关系，起到协调人 的作用。 其次，对老板而言，店长应起到支持者、建议者、执行者和承担者的作用。 作为一名下属，要坚决执行领导的方针战略，支持领导的各项决议，当然，如果 有好的思路和建议，也必须及时与领导沟通，发挥自己的主观能动性，为专卖店 的发展贡献力量。 第三，对员工而言，店长就必须要起到管理者、领导者、激励着、牧师、教 练、榜样和督导者的作用。作为员工的上司，店长必须能领导他们向着公司的目 标去努力，同时对员工的思想、行为进行管理，以便提升工作效率，利用多种身 份和职能将团队带大、带强。 第二方面：细致的店面管理 店面管理是一项细致和繁杂的工作，就像一个家庭的家长一样，大事小事都 要抓，大项细节都要管，需要的是勤、细和耐心，是作为店长的基本功之一。 建材企业要招商找九正 时间快·性价比高 ·管道多·效果好 日常的店面管理主要围绕着店面、货品、人和制度四个方面。店面包括对店 面卫生、灯光、销售道具、饰品、各种硬件设施的管理;货品即是对店面上样、 样品的保养、样品卫生、样品处理、样品库存、样品价格、送货和安装的管理; 人，是指对考勤、纪律、行为、心态、状态、销售任务的管理;制度，是指广义 的制度，包括对工作流程、绩效考核、规章制度、报表等一系列的管理。 店面管理看似繁琐，实际上也是一个流程化得管理，只要各种规章制度和流 程都制定完善，给店员培训到位，后面只需要监督检查就可以。 第三方面：团队建设 一支富有战斗力的团队是店长的看家法宝，无论销售任务的完成，和各项日 常工作的执行，都是靠团队的努力和分工来实现的，这是店长的资本和后盾。一 名出色的店长必定有一支优秀的团队，因此店长在选人、育人、用人和留人上要 下大工夫，要善于处理团队内部的矛盾，善于即用物质和精神等多种方式激励自 己的团队，善于对团队人员进行分工，善于对能力欠缺的员工进行辅导和培养。 要记住，优秀的团队不是招聘来的，而是靠一名优秀的领导带出来的，只有 根据员工的优点和缺点进行针对性培养才能使他们踏踏实实的跟着你冲锋陷阵。 在团队管理中应牢记一个指导性方针，即“动之以情，晓之以理，诱之以利，绳 之于法”，只要能做到这几点队员就会服你。另外还要牢记团队管理的几个关键， 即“要指挥别人就要培训别人;要管理别人就要尊重别人;要领导别人就要赞美别 人;要统治别人就要保护别人”，只有这样做才是一个好的领导。 第四方面：高效沟通 管理的本质就是沟通。作为一名优秀的店长，你是专卖店的核心，也是一个 总协调者，不但要与老板沟通还要与员工沟通，不但要与公司内部其他部门沟通 还要与客户沟通，不但要与公司总部沟通还要与所涉及到的社会关系沟通，可以 说是四通八达。这些沟通哪一点做不到都会导致各项工作难以衔接，造成流程不 畅、管理混论，形成米诺骨牌效应，以致各项工作难以开展。