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引例 管理信息系统案例----POS系统 大型综合商场POS系统 开发者—Fudan Kingstar Group 1、系统方案 2、系统软件 ⑴操作系统： Windows NT 、Windows 9x ⑵系统开发工具： Delphi3.0、 MS SQL Server7.0 、Borland C++ 3、系统应用实例----市百一店淮海店MIS系统采用的POS系统配置如下： ●服务器采用Compaq PC服务器,64兆内存8G SCSI 硬盘,磁带机备份，使用Windows NT Server 4.0网络操作系统。 ●数据库采用MS SQL Server7.0，这是高性能的Client/Server型的关系数据库管理系统。 ●电脑终端（工作站）采用Pentium 586/166以上PC机，16内存，操作系统为 Windows NT Workstation 4.0,后台应用系统开发工具为这是新一代面向对象的可视化开发工具。 ●商场收款机采用第三代POS机，前台销售系统的操作系统为Windows 9x,其开发平台采用Borland C++ 3.1开发。 4、系统的主要功能： ⑴前台销售子系统的功能： ①普通销售 。 ②退货处理。 ③删除销售单据（权限控制）。 ④折扣与改价功能。 ⑤支持VIP，针对不同类型的会员，享受不同的优惠。 ⑥支持多种付款方式，在同一笔交易中可采用现金、支票、信用卡、储值卡等不同的付款方式。 ⑦支持条形码激光扫描输入或键盘直接输入的方式。 ⑧数量可支持小数。 ⑨支持交易的挂起与恢复。 ⑩提供商品信息查询、收银员日收款汇总查询、热键帮助、口令修改等功能。 ⑵商场进、销、存业务子系统： 5、系统特点： ⑴基于先进的管理思想： ①操作亲切、愉快。 ②支持商场的各种促销手段（变价、奖励、VIP等）。 ③提供与多种财务软件（用友、金蝶等）的无缝接口。 ④支持以顾客为中心的经营理念。 ⑵系统可根据业务的要求进行功能的配置与组合。 ⑶严谨的安全体系。 ⑷超前性考虑：系统充分考虑了与EDI（电子数据交换）EOS（电子订货）的接口。 第一讲 信息系统的基本概念 一、信息（） 1、定义及涵义： ⑴信息是加工后的数据，是知识，有辅助决策的价值。 2、数据与信息的区别与联系： 数据是信息的载体； 信息是对数据的铨释。 3、信息的特征： ⑴事实性。 ⑵层次性：执行级信息，策略级信息，战略级信息。 ①执行级信息：票据、报表、报告等。 ②策略级信息：规章制度、管理控制决策等。 ③战略级信息：市场战略、投资决策、产品开发等。 ⑶压缩性：存储反映本质的数据。 ⑷传输性。 ⑸共享性。 ⑹扩散性。 ⑺转换性：信息、物资与能源是人类利用的三大重要的宝贵资源，在一定条件下可相互转换。 4、信息处理 信息处理形成下面的链： 收集——加工——存储——传输——输出 二、系统 1、定义及说明： 相互作用与相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 说明： ⑴两个以上的元素。 ⑵要素之间的有机联系。 ⑶具有特定功能。 2、系统的特性： ⑴整体性：实现整体战略目标。 ⑵层次性：系统 子系统 功能模块 ⑶相关性：子系统之间的联系与制约关系。 ⑷目的性：为实现特定目标而构建。 ⑸环境适应性：适应环境就能生存。 3、系统工程方法 霍尔系统工程的三维结构： 说明：不同系统的目标不同、手段不同、采用方法不同，因此知识维的组成也不同，这是霍尔三维结构中唯一有变动的一个维。 三、信息系统 1、定义及含义： 高登·戴维斯（G.B.Davis）给出了信息系统的经典定义： 信息系统是一个利用计算机软、硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人-机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运