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信息化知识系列讲座之四：如何科学实施ERP系统我司于10月份起就要实施ERP系统了，目标是将我司前期制定的管理制度和业务流程固化在信息系统中，通过系统配合管理规范我司各部门经营数据，达到规范流程、共享数据的目的，要真正用好系统，首先要做好系统。SAP软件实施的过程中普遍采用的ASAP 实施方法是几千家企业经过三十多年形成的科学方法，它的核心思想就是提取信息系统实现过程中的普遍要素和共性特点，明确定义项目阶段、角色和责任等，使复杂、庞大项目的管理结构化；有效地控制项目进度、资源、质量、成本、实施效率和风险等因素；从项目准备阶段直到系统正式运行后的支持阶段进行管理，项目管理充分覆盖项目周期，从而减少项目延期、失败的机率。下面简单介绍ASAP 实施方法论及个阶段我司人员在各阶段需要关注的问题。ASAP提供了面向过程的清晰和简明的项目计划，在实施的整个过程中提供一步一步的指导。路线图包括项目前期准备、蓝图设计、系统实现、上线准备、上线支持五个阶段。图1ASAP实施路线图第一阶段:项目前期准备项目前期准备阶段的主要目的是制定项目计划以及为项目的实施做好必要的准备。该阶段主要包括以下内容及我司需要关注的内容：确定项目主要目的和重点– ERP的建设是分阶段分步骤的，明确本次项目实施的主要目的，放大项目目标将使项目失控。确定项目的实施范围 – 各部门需明确此次项目实施的范围，避免蓝图阶段提需求时超出本此项目的实施范围，即使很小的超范围的需求累加起来也会导致项目的延误，增加项目按时上线的风险。确定项目组织结构及成员–我司的项目团队是项目实施成功的关键，我司的项目组成员是系统与业务的桥梁，需要将公司现有的业务及运作知识传递给实施顾问，综合部门的意见，向顾问提出需求，并评估顾问的给出的解决方案，随后在系统中验证方案，提出改进点。 并将知识传递给部门人员。确定实施计划。准备并安排各方面资源。第二阶段:蓝图设计蓝图设计阶段的主要目的是设计优化后的企业业务流程如何在SAP系统中运转。蓝图设计是系统实施的关键阶段。其目的和任务是：现状分析（业务调研）–顾问会访谈我司各部门，调研我司的业务现状及业务痛点，出具现状调研报告，我司人员需要积极配合，尽量让顾问全面了解实施范围内的业务现状，避免将来系统实现时有系统没有涵盖的业务情形。确认业务需求–我司项目组成员与顾问充分讨论，明确业务需求。如当时讨论不能明确的业务需求，可将需求带回部门讨论充分后再提交给顾问。确定关键方案 – 对一些重大的决策点，关键点的方案，需要形成PPT 讨论， 如物料编码，利润中心设置等，需要比较各可选方案的优缺点，各方案对业务部门操作、管理要求、各部门的影响等，经各部门充分讨论后选择最优方案，上报管理层汇报通过才能实施。确定业务流程–我司关键用户需要与顾问充分讨论各业务流程的操作步骤，控制点，相关表单，每个步骤的5W1H，确定将来的业务蓝图。第三阶段:系统实现系统实现阶段的主要目的是根据业务蓝图，在SAP系统进行技术实现。其目的和任务是：完整的系统测试–我司关键用户会对系统的进行单元测试，集成测试，权限测试，工作流测试。集成测试尽可能使用真实的业务数据进行测试。对系统实现确认–我司用户确认系统的各功能是否满足原先的蓝图设定内容。编写用户手册–我司关键用户需要在顾问的指导下按流程编写操作手册，作为对将来最终用户培训的素材。第四阶段:上线准备上线准备阶段的主要目的是为系统上线做好全面的准备。其目的和任务是：完成系统上线准备，确保系统切换成功及后期正常运行。完成初始数据的收集。-- 数据的质量直接关系到上线的成功与否，各关键用户应充分理解数据收集模版的要求，按质按时完成数据收集的任务。用户培训–我司关键用户需要培训部门的其他最终用户， 为上线做好准备。制定明细运行计划。制定系统切换计划– 明确好切换计划，变更计划， 通知供应商，客户系统切换的时间。制定系统运行支持计划–制定好上线期间的支持计划，明确操作人员。系统正式切换。第五阶段:上线支持上线支持阶段的主要目的是将准备好的系统切换成正式运行的系统，同时给用户提供系统支持。其目的和任务是：保证系统正常运转。提供用户支持– 支持期间将相关问题记录，确保用户按要求操作系统，真正做到日清。确认正式业务流程的正确性– 如需要微调系统，关键用户提出变更请求，评估变更的工作量及对流程、历史数据的影响。系统优化、日常维护月结–第一个月月结是检验系统运行的一个重要里程碑，关键用户需检查各种报表的正确与否，保证系统按蓝图设计运行。