运营商计价系统开发调研.pdfVIP

运营商计价系统的开发调研 曲芳菲 北京邮电大学通信网络综合技术研究所，北京 (100876) E-mail：rumeng593.student@ 摘 要：本文通过对运营商运营基本环节的研究，探讨了目前收入保障过程中存在的许多流 失原因，并针对计价环节的具体业务流程，分析了现在计价环节稽核的具体过程。然后展开 计价环节具体调研的讨论过程，具体从计价环节的基本业务流程、功能流程以及所涉及的相 关部门。另外，本文还从计价环节的运行环境着手，探讨了计价与其它模块之间的数据流程， 计价系统与其它子系统的关系。 关键词：收入保障，计价系统，标准批价 中图分类号：TN915 1 背景 收入保障如此难于管理的原因之一在于收入保障问题是由技术、组织和运营上的漏洞混 乱的交错在一起所造成的。通常，最大的困难是确定什么样的漏洞造成什么样的问题[3] 。虽 然解决收入保障问题有许多方法，但是几乎所有的解决方法，核心都是一组信息系统。成功 的关键通常便是有能力理解和操纵这些信息系统的数据。 没有万能的收入保障软件能够允许管理者在轻松安装之后，便可解决所有或绝大部分的 收入保障问题。收入保障涉及到许多系统过程和环境因素。为收入保障制造计算机系统的厂 商必须通过智能采集和规划不同构建模块来提出解决办法，而不是只建立一个单独的系统。 收入保障架构师的构建模块包括： 1. 所有驱动收入保障链的核心运营系统的清单 2. 所有支撑收入保障链的所有间接系统的清单 3. 所有促进收入保障组全面实现其目标的辅助系统的清单 构建这种架构需要把这些选项智能组合起来。当收入保障管理者决定配置辅助系统时， 他们需要考虑一些选项。他们可以： a.购买专门收入保障软件包 b.对现存系统的改进从而得到新的功能 c.购买可以解决绝大部分领域里潜在问题的多功能智能化的工具和系统 无论选择那种方案来构建这个环境，构建所面临的挑战都是一样的。问题的核心在于解 决如何组织和安排这些系统最有内聚力的运作。 计价系统作为业务运营支撑系统的基础。其准确性和有效性至关重要。 计价系统负责对各类话单进行计价并存入话单库，由于各运营商的计价系统经常会包含 许多功能子系统，例如采集，预处理，结算，帐务等，这里从整体上了解计价系统，然后针 对计价部分做仔细介绍。由于各大运营商的不同，一些流程可能会有些细节的差别，所以希 望调研人员能够在现场调研时取到最准确的资料。 本文的目的就是了解对计价环节的稽核所需的材料，以便进一步完成稽核方案的设计和 实施。 1.1 运营基本流程 [4] 运营商的基本业务流程如下图 所示，可见计价系统位于数据采集、预处理和帐务系统 -1- 之间。 图 1 运营商的基本业务流程图 1.1 计价环节的流失原因 计价环节容易产生流失的原因有很多，任何细小的差错都会引起巨大的错误。总体来说 有：欺诈、计价错误、坏账、不正确的用户信息、不完善的计价惯例等等。具体来说，可能 包括：号码解析、批价规则的变化、重批价处理、资费的不同理解、对异常话单的处理、灵 活的资费实现、计价系统局数据更新不及时或更新错误、在涉及到谁来负责哪部分计价业务 的时候，产生了混乱计价功能结束之后仍在使用、不正确的通话方案、不正确的价格表或是 价格方案、过度折扣、计价错误薄弱的挂起管理、不正确的计价设置、正确的数量，错误的 流通、延迟计价、计价了不该计价的元素[1] （例如，对容量计价而不是持续时间）、 越复杂的系统越容易存在问题，随着今后的实践，容易产生的原因可随实践的深入进一 步增添。 1.2 计价环节的业务过程 计价在运营商的运行过程中的作用、运行的过程，以及相关的部门 计价基本业务流程