图书馆危机管理中的馆长责任[J].docVIP

图书馆危机管理中的馆长责任 王 虹 （齐齐哈尔大学图书馆 161006） [摘 要] 作为图书馆危机管理的核心，馆长必须承担应有的责任。要突出政治和法律责任，把握好尺度；要强化伦理价值，树立全局观念和综合治理观念，还应提供切实的技术性保障。 [关键词] 图书馆危机管理 图书馆管理 馆长 责任 [中图分类号] G250 The responsibility of the chief librarian in crisis management Abstract: As the core of the crisis management in library, the chief librarian must take his responsibility and keep political sense and political nature. He also should strengthen the sense of ethics; adopt an overall point of view and provide the technical insurance. Keywords: crisis management in library library management the chief librarian responsibility 图书馆危机管理，指对图书馆发展过程中所出现的诸如火灾、水灾、虫灾等严重损害图书馆资源的自然灾害、造成破坏性灾难的战争、网络病毒等人为灾害、偶发事件，以及馆内员工或读者因卫生问题而遭遇的人身危害等进行有效管理。[1]还包括“长期存在于图书馆的、特征较为隐涩的人才危机、资源危机、财政危机、舆论危机等”。[2]简言之，图书馆危机管理，实质是指管理由于确定和不确定等因素引发的，给图书馆各种资源带来的不利局面。在社会现实中，图书馆危机可进行多种分类，如从发生源上说，有人为的、自然的、社会的，或称为内因的、外因的；从其性质上分，有政治的、经济的、文化的；在范畴上，可分为人才危机、资源危机、服务危机、心理危机、形象危机、安全危机、突发事件危机，[3]还有内部和外部危机的区别，等等。 随着危机管理意识及其工作的强化，以及危机管理日趋多元化，作为图书馆危机管理的核心，馆长必须承担应有的责任，把图书馆危机管理的策略有机地整合到图书馆事业可持续发展的战略之中，最终实现图书馆危机管理的善治，确保图书馆人身和财产的安全或最小限度的损失。所以，在图书馆危机管理的视阈中，馆长主要应承担政治责任、法律责任、伦理责任和技术责任。 1突出政治责任和法律责任 在社会主义的初级阶段，尤其在社会主义政治文明建设中，按照管理的一般规律，管理者在履行图书馆管理职能时，都要有政治敏感性和法制意识，对待任何问题要考虑其政治取向和法律准则。因而，对待图书馆的危机事件，馆长首先要把握好政治标准和法律尺度。 1．1认真执行党的路线和上级有关规定。这是馆长的组织原则性要求。政治责任的核心是政策责任。[4]馆长一是要坚决落实党的路线、方针和政策，认真组织学习研究，深刻领会有关文件的精神实质，热情贯彻到图书馆危机管理的始终；二是要严格执行有关规定，分清事件的性质，在发生较大的危机和政治事件时，务必第一时间报告给上级领导或有关部门。馆长要亲自或组织馆员迅速掌握有关情况，详细了解有关人员尤其专家的分析判断。馆长决不能为个人利益、小集团利益或为逃避某种责任等而瞒报、虚报或谎报实情。三是积极争取领导，提请上级决策。对于上级的批示和要求等，馆长必须坚决服从，带领全体馆员认真执行。如果与相关部门意见分歧，馆长既要对图书馆员做耐心细致的思想工作，还要向上级提出建议，或通过其它途径求得共识，避免给图书馆以至国家利益等造成不应有的损失。三是要积极采取应对措施，妥善处理或者控制危机。在上报的同时，馆长要尽快调动力量分兵把口具体实施，但切忌蛮干。如果力所不及，要迅速与有关部门联系，并保护好现场以防意外和事态的扩大。 1．2坚决维护社会公平和正义。管理工作的政治性和法律性要求馆长既要把损失或影响，尤其国际影响降到最低程度，还要依法实施危机管理，积极面对所遭遇的已经发生或将要发生的损失。馆长不仅必须首先维护国家利益（特别关涉国家主权和尊严等时），而且要正确对待图书馆利益与馆员利益、读者利益，以及与国家利益（高校还包括学校利益），与其它单位利益，还有危机对人的心理和生理的影响等，妥善处理好各种关系。对因危机而遭受损失的人要热情给予帮助，或积极向有关部门申请适当的补偿。在维护馆员之间、读者之间，以及馆员与读者之间的利益上，馆长履行职能时，要充分考虑管理成本配置与收益的分配问题。如果提供的某种服务能够改善一部分人的处境，而不给