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供应商质量控制 与客户关系管理 中国计量学院 第二章供应商质量控制与客户关系管理 2.1供应商选择 2.3顾客满意 与质量控制 组织 2.2供应商动态管理 2.4顾客关系管理 2.1供应商选择 2.3顾客满意 与质量控制 组织 2.2供应商动态管理 2.4顾客关系管理 第一节供应商选择与质量控制  从80年代后期开始，国际上越来越多的企业采用 了“横向一体化”的思想，即利用企业外部资源 快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西： 产品方向和市场。至于生产，只抓关键零部件的