ERP与业务流程重组(56页).ppt

比如汽车保养流程：顶起车辆、润滑工作、调换轮胎、更换机油、放下车辆、清洁打蜡。以往的通常流程为 福特汽车公司的北美公司财务会计部有500多人职工，后来运用办公自动化把人数缩减为400人。而美国马自达公司的财务会计部只有5人。 虽然福特北美公司的规模是马自达公司的16倍，但是财务会计人数却是马自达公司的80倍。 福特北美公司发现财务会计的大量工作都花在审核来自供应商的发票和来自采购部的订单副本、验收部的验收单这两样单据是否相符。只有三样单据吻合时，财务部才会付款。见图 公司应用信息技术加以流程改造，采用数据库自动地核验数据，最终使员工的人数下降到125名。 四、变革管理 如何看待阻力 为了企业在全球竞争中持续生存和发展，只能勇于积极地面对改革，而不是消极回避。 如何管理变革已经成为现代管理的一个重要课题。 变革管理的一个重要任务是克服阻力：主要是旧的顽固习惯和知识更新迟缓。 四、变革管理 要克服阻力必须有三个条件： 对现有流程状况普遍不满意，有改革的愿望； 对新的流程认可程度高，愿意接受新的流程； 有足够的知识实现向新的流程转变。 四、变革管理 值得参考的变革要领 变革要有切实、宏大的远景目标； 有积极投入的领导梯队； 有严格明晰的项目管理； 要获得各利益方的鼎力支持； 需要进行企业能力和文化的改善； 必须有配套的软件、硬件支持。 四、变革管理 GE公司对变革的看法： 变革要主动和超前； 到了不得不变革的时候已经太晚了； 任何时候一定有人在进行变革，你不变就会与别人拉开距离； 不应把变革看成是一种威胁，变革带来的是新的发展机会。 杰夫·伊梅尔特与通用电气 通用电气公司（General Electric Company） 世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司。 2010年《财富》杂志世界500强第13位。现任董 事长及首席执行官（CEO）是杰夫·伊梅尔特。 杰夫·伊梅尔特（Jeffrey R. Immelt） 2000年11月被任命为通用电气公司(GE)总裁兼候任董事长，并于2001年9月正式接替杰克·韦尔奇出任通用电气第9任董事长兼首席执行官。 “我希望等我离开通用电气公司时，它会变得更伟大。” “伟大的领导者会推动变革。” “领导者要推动变革。那就是你的任务。” 杰夫·伊梅尔特面临的情况 通用电气是当时全球最有价值、最有竞争力的公司 “没有迫在眉睫的危机，没有过分消耗现金的业务，每项业务的投资都得到了回报。” 通用电气在2001年业绩再创历史记录，利润达到137亿美元。 GE是否需要变革 杰夫·伊梅尔特的TPOV 任务就是变革GE 想法 仅仅做一家卓越的公司是不够的 价值观 通用电气要成为一家受人尊敬的企业 文化 让通用电气更加人性化 杰夫·伊梅尔特的故事主线 我们处在什么位置？ 1、新的环境，新的世界：911事件 2、首份年度报告：缓慢增长和剧烈波动性的挑战 4、“一个对企业施加更多管制、更多法规、 更多嘲讽的世界” 3、美国经济进入衰退期 “仅仅做到优秀是不够的，要想在未来取得 成功，企业和员工必须做到优秀和善良” 杰夫·伊梅尔特的故事主线 我们在走向何处？ 1、GE怎样才能在这个世界中最成功的经营？ 2、哪些产品和服务需求最大？ 3、GE怎样才能在赢得客户以及提供产品 和服务方面做到最好？ GE要想实现有机增长，最佳方式就是利用其 强大的研发和技术基础来开发新市场 1、发展中的经济体：投入巨资建设基础设施 2、发达的经济体：医疗保健、能源节约和生产、环境友好型产品等领域 2004年，GE收购安玛西亚公司 杰夫·伊梅尔特的故事主线 我们将怎样达到那里？ 1、怎样运用公司强大的技术和管理系统来分享 知识，开发出成功的新产品 2、企业的公民责任：GE将向客户提供什么样的 产品？GE在全球社区中将有怎样的企业行为？ 必须要有更强烈的社会和环境意识，要想取得持久 的成功，企业必须要对所在的社会做出更大的贡献 做出更大的努力来支持可持续发展，关心住房供给、教育、医疗保健和 就业等人力资本问题（Green is Green） 2005年，“绿色创想”计划：利用GE的技术来提高能源效率和改善环境 伊梅尔特的研发决断 亲自致力于创新以推动创新的执行 确保项目得到资金支持 帮助挑选各个项目负责人 确保风险和时间表能够被其所知 促成规模，使GE成为创新平台 通用电气的决断执行阶段 伊梅尔特的决断取决于可靠的执行 1、增加研发的资本支出、升级设备以及在世界各地（如德国、中国和印度）设立分支； 2、在全球研发中心与业务领导者之间建立人际联系的方式 业务领导者必须参加克罗敦维尔中心的领导力培训 支持业务领导