做服务至上的专业牙科诊所.pdfVIP

面检查，提出来一个专门针对他的解决方案。因为他还年轻，而牙齿 邹其芳 fRobertZou)： 生长是不可逆的，做烤瓷可以，但是要磨牙的，磨一块少一块，所以 中国较早的一家外资牙科连锁诊5斤_— 瑞 尔齿科 【ArraliDenta1)的 我们最根本的观点是牙能不磨就不磨，并且这么跟他建议。这就是我 创始人和总裁。在中美天津史克制药有限公司任职八年之后，邹萁 们价值体系的体现，我们关注的是人，别处关注的是病 ，这就是一个 芳于1992年申请赴美国沃顿商学院学习，之后回国创办了他的企 最核心的不 同点。” 业。瑞尔齿科创立于1999年，目前已经是一家颇具声誉的高档牙 每一个来到瑞尔齿科的人部有一个医生为他负责，医生能够全面了 科服务机构 。在北京、上海及深圳设有十家诊所，公司拥有1Oo名 解患者的情况，根据患者的实际情况找到相应的专科治疗，并全面负责 牙科医生，为日益富裕的国内中产阶级提供服务。 其他的综合治疗和保养保健。 人性化服务标准 制约，我国的口腔医疗服务需求远未得到充分释放。据我国第二次口腔 画和毛绒玩具。为便于患者诊前刷牙或诊后化妆，每家诊所更是特别设 疾病流行痫学调查显示：我国从未看过牙医的人超过60％，只有不到2％ 置了洗漱间。 居民有定期进行 口腔检查和情节的习惯 医生会用通俗的语言向患者详细解释治疗计划，并征求患者的意 见，权衡各种治疗方案之间的利弊，共同制定最终的治疗方案。而且在 服务至上 以后的每一步治疗过程中部会事先取得患者的同意。就诊的过程中，医 谈到瑞尔与其它口腔医疗机构的区别时，邹其芳通过一个小故事向 护人员全程护理，与患者进行交流沟通，让患者感受到温暧喻悦。 我们展示了瑞尔的服务价值观。 “有一个小伙子考上大学了，是北京的～个表演系，来了就要求 精湛技术 专业团队 做牙齿美容，做烤瓷的，牙不齐要做齐了。从治病的角度来讲，从满 瑞尔齿科全部实行国际标准的四手操作体系，一名护士配合一名 足患者需求角度来讲，你有这个需求，我来给你做，这是最常规的做 医生，共同完成治疗工作。 医生来自于英国伦敦大学皇家医学齿科学 法 。但是我们医生关注的是他的人，你为什么要这么做?我们从专业 院、北京大学 口腔医学院、华西医科大学口腔医学院等国内外名校，具 角度还得替他考虑到功能，以及持久性。我们的医生给他做了一个全 有多年国内外临床经验，其中有多位是美国齿科协会会员。 94 CFOWORLD