基于机制创新ECIS 成功运行关键因素分析.docVIP

基于机制创新的ECIS成功运行关键因素分析＊ ——以“江动公司ECIS”为例 潘松华,1洪建玲 2 （1.盐城工学院 图书馆 江苏 盐城224003;2. 盐城工学院 经济管理学院, 江苏 盐城224003 224003） 摘 要：企业竞争情报系统是一个复杂的动力系统，它的运行涉及到一些关键因素。实践证明，只有在战略决策机制、组织结构机制、合作协同机制、情报服务机制、反馈评估机制等方面进行创新，才能保证系统的成功运行。 关键词：竞争情报；企业竞争情报系统；机制创新 The analysis to key factors of ECIS’s success movement based on mechanism innovation Abstract：The enterprise competitive intelligence system is a complex dynamic system, it relates to the operation of some of the key factors. The practice has proven that only by the strategic decision-making mechanisms, organizational structure mechanism, cooperation mechanism for coordination, intelligence service mechanism feedback mechanism to assess areas such as innovation, and will ensure the successful operation of the system. keywords：competitive intelligence; enterprise competitive intelligence system; mechanism innovation 1 问题的提出 随着信息技术的飞速发展和互联网的出现，为了适应全球经济一体化、市场竞争日益激烈的趋势，20世纪80年代初期国外迅速发展起来了一种针对竞争环境和竞争对手的信息收集、信息分析和信息服务活动——竞争情报（Competitive Intelligence，简称“CI”），并很快在欧美和日本等西方发达国家的企业中广泛应用。据了解，目前世界500强跨国公司和多数大型企业都设立了专门机构从事竞争情报管理与利用工作。为了保证竞争情报信息流的长期性和连续性、系统性和完整性、及时性和有效性，这些企业都相应建立了企业竞争情报系统(Enterprise Competitive Intelligence System，下文简称ECIS)。这些企业通过建立ECIS系统，对企业发展与技术创新中的竞争环境、竞争对手和竞争策略，以及保护知识产权和商业秘密等方面的信息进行长期搜集、跟踪和深入分析研究，在提高企业的市场竞争力和信息快速反应能力等方面取得了显著的效果。 20世纪80年代后期,竞争情报的概念被引入中国，并发展迅速。目前国内已涌现出一批像百度、TRS、天下互联、赛迪等一批具有较强实力的竞争情报系统开发与服务商,竞争情报的理论研究成果正逐步走出研究机构和大学讲堂,被社会和企业所接受,并转化为现实生产力,由此也推动了我国竞争情报产业化的进程，出现以“海尔集团”为代表的一大批国有企业重视竞争情报工作并相继建立了ECIS的情况。江淮动力股份有限公司（下文简称“江动公司”）的ECIS也是在这一背景下应运而生的。然而，从目前情况来看，我国绝大多数企业的竞争情报工作仍处在情报的只收集不分析的阶段,不能与市场和企业有机地结合，多偏重于市场调查,而对信息的分析和策略研究做得很少。“据国家自然科学基金项目‘ECIS的模式和运行机制’课题组的调查表明:我国22.78%的企业的情报研究工作存在着只具有图书馆的功能,没有建立正式的竞争情报流程或网络,高层人员参与度很低,竞争情报对企业决策影响很小等问题”【1】。从很多企业包括江动公司的竞争情报系统运行情况来看，系统的运行效果特别是初期运行效果远没有达到系统设计的预期，与“成功运行”的期望值有一定差距，其效益成为人们普遍关注的问题。 一个企业建立竞争情报系统以后，其系统能否成功运行，涉及的因素可能很多，总体说来，可分可度量和不可度量的两个方面。可度量的方面包括对系统的 物力和财力的投入情况、也包括计算机网络硬件和软件等技术层面的保障，是系统建立的“前期工作”，体现了“物力资源和财力资源”在系统中所起的作用；不可度量方面的则包括人们（主要是企业决策者和竞争情报工作者）思维方式、企业文化的建立、系统的组织结构形式、竞争情报工作