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《物流案例与分析》期末考试题 姓名 学号 得分 一、选择题(每题2分) 1、下列叙述商流和物流关系正确的是 （ ） A 商流是物流的保障 B 商流和物流始终是统一的 C 商流是物流的前提 D 没有物流就没有商流 2、下列哪个港口是新加坡与上海之间发展最完善的现代化深水港。 A、香港 B 高雄C 横滨D 青岛 3、下列哪种运输方式的特点是运量大、占地少、节省能源、运费低，速度慢。 A 公路运输 B 水路运输 C 航空运输 D 铁路运输 4、仓储的基本功能（ ） A 加工 B 包装 C 运输 D 保管 5、下列有关物流冰山说正确的是（ ） A 是美国人彼得提出的B 指的是降低生产制造成本 C 人们不可能掌握物流费用的实际情况 D 此学说理论并不成熟 6、专门为某个或某些客户例如联营商店、联合公司组织供应的配送中心是（ ） A 专业配送中心B 柔性配送中心C 供应配送中心D 销售配送中心 7、下列哪种包装材料的应用最为广泛，品种最多，耗量最大。 A 纸质包装B 木质包装 C 金属包装 D纤维包装 8、衡量供应商最重要的因素是（ ） A 可信度 B 质量C 价格D 能力 9、JIT生产是指（ ） A 快速生产B 拉式生产C 准时化生产D 推式生产 10、下列不属于物流信息技术的是（ ） A RF B EDI C GPS D SCM 二、案例分析 （20分） 海尔集团的物流改革 中国著名的家电企业海尔集团从1999年开始物流改革，将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战略高度上来。因为零部件库的管理不太先进，库存资金占用比较大，甚至有些呆滞，所以海尔集团首先选择零部件作为首要的突破点，建立了现代化的立体库。开发了物流库存管理软件，使其达到先进水平。之后，海尔发现车间、分货方和经销商的管理水平跟不上，于是又向他们推荐先进的作业方法。立体库带动了机械化搬运和标准的容器将其规范化，便于机械化搬运，便于管理。这些搞好后，又把检验这一环节分散到供方和第三方仓库以加快速度，减少了大量库存，目前，海尔只有三天的库存量，库存资金大大减少。同事，海尔整努力建设企业内部的物流事业部门，并在为海尔集团服务的基础上，最终社会化，事海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。 试分析海尔集团物流改革的特点 三、联系实际，谈谈物流客户服务的理念 （20分） 四、阅读材料后回答问题 美国A、C吉尔伯特公司的创始者艾尔弗雷德卡尔顿?吉尔伯特是一个富有想象力的人，他没有将创见卖给别人，而是开创了自己的事业。从耶鲁大学毕业后，吉尔伯特于1909年创立了米斯脱制造公司，把他在积木玩具方面的创见付诸实践。1916年公司改名为A?C?吉尔伯公司。1961年，老吉尔伯特去世，他的儿子小吉尔伯特出任董事长。?在A?C?吉尔伯特公司的58年生产玩具的历史中，它的名字一直深受尊敬，并是优质玩具的象征。整个50年代，它一直稳居玩具制造业的前10名，销售额超过1700万美元。它特别擅长制作科学玩具，如化学仪器、显微镜和工程积木等。在科学倍受重视的当时，吉尔伯特公司的玩具产品在质量上享有盛誉。它的“美国快车”和大吊车玩具，曾为几代人带来了美妙的少年时光、进入60年代后，阴云笼罩了吉尔伯特公司。玩具业的销售环境正在发生变化，持续的经济繁荣带来了玩具市场的迅速增长，但这与吉尔伯特公司过去所熟悉的市场已有所不同；电视这一新的手段对玩具推销越来越重要，正日益取代产品目录和橱窗陈列的方式；传统的玩具商店、趣味商店和百货商店正为自选式的超级市场和廉价商店所替代。受新的经销商青睐的主要是那些包装美观、生动、定价低廉并且做过大量广告的玩具。然而，吉尔伯特公司直到1961年底仍没有真正认识到市场的变化和问题的紧迫性，当时的销售额已从1960年的1260万美元下降到1160万美元。1961年，该公司只获得20?011美元的利润。显然，公司正面临着严重的危机。1961年销售额的下降可归咎于两个原因：缺乏新产品和缺乏广告宣传。对此，公司匆忙制定出一套计划，试图通过增加新的“热门产品”把销售额提到2000万美元。为此，公司花费了很大的精力来扩大产品的花色品种。他们增加了50多个新品种，使产品种类达到了307种，创下了公司历史上的最高记录，且有史以来第一次开始向学龄前儿童提供玩具。产品的包装也全部更新，为此多支出了100万美元。同时，采取更为积极主动的推销活动，并与零售商进行更频繁的接触，为此，销售人员比原来增加了50％。?但后来证明，这些策略徒劳无功。1962年，公司的销售额下降到1090万美元，亏损了281?000美元。1963年的销售额仍在继续下跌，仅有1070万美元。大约亏损了570万美元，这主要是由